淘寶賣家防“差評師”拉黑買家

這兩天，有網(wǎng)友在微博上吐槽，稱自己剛剛在淘寶上下單，還沒來得及付款，幾秒鐘就被商家強(qiáng)制關(guān)閉了交易。一問才知道，原來，商家使用了差評攔截功能，只要是在任何店鋪曾經(jīng)給過中差評的買家，都會(huì)被“拉黑”，無法購買商家的產(chǎn)品。

記者了解到，這種“差評攔截”功能，本是商家為了遠(yuǎn)離“職業(yè)差評師”而開發(fā)的第三方軟件，卻讓不少普通消費(fèi)者無辜“躺槍”。對此，淘寶方面給出的回應(yīng)是，建議消費(fèi)者換一家店購買，“我們不能強(qiáng)制買賣。”

買家

給過中差評，上了黑名單

一位網(wǎng)友自稱是“資深剁手族”，三黃鉆V4買家，好評率達(dá)98%。然而最近，她卻遭遇了一件“很受傷”的事：網(wǎng)購被強(qiáng)制關(guān)閉交易，問客服原因，竟然是自己被標(biāo)注為“黑名單買家”。

原來，在淘寶的賣家中，普遍流行著一款“中差評師攔截功能軟件”，只要開通了這個(gè)功能，一旦買家打出中評或者差評，就有可能被商家標(biāo)記為“黑名單買家”，這樣的話，其他安裝了中差評攔截軟件的商家，就可以自動(dòng)拒絕這個(gè)買家來買東西。

“100個(gè)訂單里，我只給過2個(gè)中差評而已��！但是，只要有一個(gè)不良商家將我標(biāo)注為黑名單買家，全網(wǎng)開通了這個(gè)功能的商家那里，我都不能愉快地買買買了！”這位網(wǎng)友非常郁悶，認(rèn)為這種軟件，是“強(qiáng)迫買家給好評”。

客服

賣家用了第三方攔截軟件

記者聯(lián)系了淘寶網(wǎng)的客服，對方表示，像這種攔截功能軟件，屬于第三方開發(fā)，早在兩三年前就出現(xiàn)了。

記者在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)有多款類似軟件可購買。比如一種叫做“魔力店長_中差評師防御攔截”的軟件，描述中稱“可以自動(dòng)關(guān)閉差評師訂單來預(yù)防中差評(可查詢半年前買家中差評)……”

這類軟件的價(jià)格，在10元到84元不等。

賣家

無奈，怕遇上“職業(yè)差評師”

多賣產(chǎn)品是好事，店家為什么要裝這樣的軟件，把生意推掉呢？昨天，記者聯(lián)系上幾家“攔截差評”的店主，他們表示，“實(shí)在是被職業(yè)中差評師弄怕了”。

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