推廣高手是如何用一件小事引爆社交網(wǎng)絡

第二年，我們來了一個角色反差，這一次選擇的明星是被眾人譽為玉女的高圓圓，借用了“偷拍私房視頻”的視角，被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，病毒式地橫掃各大門戶網(wǎng)站、視訊平臺、新聞頻道和微信微博，最后再把完整版的廣告放出，二次引爆將銷量提到新高。

4 “整合式地說‘人話 ’”

任何一個產(chǎn)品的說明，都得用潛在消費者聽得懂的話傳達給他們。就像剃須刀，你說功能一二三，大部分人就會想：關我什么事。要轉(zhuǎn)化成他們喜歡的內(nèi)容形式，從他們的愛好中植入，不管是游戲、足球、美女還是段子。有了興趣，才會去看去閱讀，去介入到這個話題中。

5 “品牌和消費者的關系要變成朋友”

年輕人和品牌的關系，和以前很不一樣，是互動性很強的朋友關系。

比如小米，它的“米粉”里有一部分是非常了解產(chǎn)品的90后，他們會自掏腰包買一張產(chǎn)品發(fā)布會的門票。這樣的關系不單純是一種交易，而是品牌和用戶一起成長，互相擁有。

朋友是很長期的行為，一起溝通是最重要的。你一開始做的一個東西，可能不太完美，但你可以讓你的朋友來提提意見，他會容忍產(chǎn)品的瑕疵，唯一不能容忍的是溝通上的不順暢。

6 “傾聽消費者需要建立配套體系”

“消費者是上帝”，這句話流行了很多年，大概所有的企業(yè)家都會這么說。

但是聆聽消費者的聲音，不是這么簡單的事情。小米一開始就重視每一個粉絲的意見，每條都回復處理。但實際上，把粉絲的建議快速轉(zhuǎn)達給產(chǎn)品部門，然后快速解決，過程中的人力溝通和處理的成本很高，是很難實現(xiàn)的。

很多公司并非不想這么做，但是沒有建立起一套配合體系。很多企業(yè)的消費者關系管理上流程很復雜，處理起來就沒有那么快。

7 “營銷應讓位給距離消費者最近的人，讓80后、90后來”

營銷的方法論是可以被學習的，但有一些東西學不會。不同的年齡決定了其喜好的不同，當下最流行什么樣的設計、當下最火的話題是什么，年輕人永遠是最了解的。

接下去十年，80后、90后會成為消費的主力，所以在營銷這個一定要靠近消費者的事情上，還是應該讓足夠了解消費者內(nèi)心需要的人來做。如果營銷團隊不是由年輕人擔綱主力，那就應該警惕了：你很有可能把握不住消費者到底在想些什么。（本文作者：金霞，來源：CMO俱樂部）

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