餓了么為何成為白領(lǐng)市場(chǎng)最大贏家？

昨日，易觀智庫(kù)發(fā)布中國(guó)在線外賣(mài)市場(chǎng)最新發(fā)展報(bào)告，2015年7月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)34.71億元人民幣，訂單總量達(dá)1.27億單。其中，白領(lǐng)商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)22.83億元人民幣，占總交易額的65.77%，訂單量達(dá)7421萬(wàn)單，占訂單總量的58.27%，交易規(guī)模和訂單總量雙雙突破新高。

數(shù)據(jù)顯示，餓了么7月白領(lǐng)外賣(mài)市場(chǎng)交易額占比高達(dá)35.13%，成為該細(xì)分市場(chǎng)最大贏家。相對(duì)于其他客戶群體，白領(lǐng)商務(wù)人士在餐飲質(zhì)量、送餐速度等方面具有更高要求，企業(yè)想要在該細(xì)分市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)并不簡(jiǎn)單。那么，餓了么成功的背后，究竟有哪些原因呢？

原因一：樹(shù)立品牌形象 深入樓宇推廣

2015年初，餓了么獲得了3.5億美元的E輪融資，隨即著手建立品牌形象，把餓了么打造成時(shí)尚、活力、奮斗的品牌形象，并喊出“和你一起拼”的口號(hào)。本來(lái)很傳統(tǒng)的外賣(mài)行業(yè)瞬間洋氣了起來(lái)，吸引眾多白領(lǐng)的目光。

餓了么引入了大眾點(diǎn)評(píng)、京東、騰訊等戰(zhàn)略合作伙伴，為平臺(tái)拓展了更多線上流量入口，增加了大量用戶資源。同時(shí)，餓了么還與去哪兒網(wǎng)、觸寶電話等與白領(lǐng)商務(wù)人士生活聯(lián)系密切的企業(yè)合作，開(kāi)展線上線下活動(dòng)，為維護(hù)和吸引白領(lǐng)用戶提供了幫助。

餓了么聘請(qǐng)了綜藝明星王祖藍(lán)為企業(yè)代言，并于5月初、6月初進(jìn)行了兩輪大規(guī)模的分眾廣告投放，第一輪投放后，白領(lǐng)外賣(mài)市場(chǎng)交易額由700萬(wàn)增長(zhǎng)至1500萬(wàn)，第二輪投放后，白領(lǐng)外賣(mài)市場(chǎng)交易額由1500萬(wàn)增長(zhǎng)至3400萬(wàn)，交易額增長(zhǎng)率均超過(guò)100%。

餓了么市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)同期還在全國(guó)多個(gè)城市開(kāi)展了“千樓計(jì)劃”，與第三方合作在寫(xiě)字樓內(nèi)或周邊進(jìn)行APP推廣，最終使得餓了么在蘋(píng)果APP Store上的排名上升至第20名左右，并在各大安卓市場(chǎng)穩(wěn)居外賣(mài)類(lèi)APP第一名。

在維護(hù)白領(lǐng)區(qū)域商戶上，餓了么也格外下功夫。市場(chǎng)人員殷勤拜訪商戶，以了解商家的需求。市場(chǎng)人員承諾的能夠解決的問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)絕不推脫或拖延。有商戶表示，當(dāng)?shù)赇佀{(lán)牙打印機(jī)接口出現(xiàn)問(wèn)題，餓了么的市場(chǎng)經(jīng)理是最先趕來(lái)解決問(wèn)題的。雖是小事，但讓他對(duì)餓了么的好感倍增。

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