李彥宏：百度要讓每個(gè)普通人都有一個(gè)“度秘”

我們舉一個(gè)例子，比如說(shuō)電影行業(yè)，今天中國(guó)每100張電影票當(dāng)中有55張是從網(wǎng)上下單預(yù)訂的，而電影行業(yè)在美國(guó)滲透率只有20%，也就是說(shuō)100張電影票中只有20張是網(wǎng)上訂票；再比如說(shuō)，與大家更加密切相關(guān)的餐飲行業(yè)，今天中國(guó)餐飲行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率是2%，也就是說(shuō)有2%的餐館的訂單是網(wǎng)上下單，而美國(guó)是1%�？梢哉f(shuō)，在很多O2O的領(lǐng)域，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走在前列，所以這方面需要、也應(yīng)該有很多創(chuàng)新，尤其是技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)。

各種各樣的服務(wù)層出不窮，我們看到無(wú)論是在教育、醫(yī)療、金融或者平時(shí)各種各樣的日常生活服務(wù)領(lǐng)域，都在迅速地實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上到網(wǎng)下的連接。我們以前說(shuō)360行，今天我們說(shuō)它正在裂變成3600行。以前的一行為什么會(huì)變成很多行？現(xiàn)在各種各樣的行業(yè)從原來(lái)的到店服務(wù)變成了上門(mén)服務(wù)。比如說(shuō)可以上門(mén)洗車、上門(mén)按摩、上門(mén)美甲，甚至可以叫一個(gè)大廚到你的家里給你做飯，各種各樣原來(lái)不可以上門(mén)做的服務(wù)現(xiàn)在可以上門(mén)做了，而原來(lái)需要到店做的，也有很多可以在網(wǎng)上先下訂單。我們現(xiàn)在每一個(gè)人出門(mén)不管是吃飯、唱卡拉OK還是去理個(gè)發(fā)，如果從網(wǎng)上下單的話一定能夠得到更好的折扣。所以，3600行都在跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生更加直接的連接。

但與此同時(shí)也產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有一部手機(jī)能夠裝下所有App，沒(méi)有一個(gè)人能夠記得住所有App。在過(guò)去的一兩年當(dāng)中，百度一直在致力于解決這個(gè)問(wèn)題。百度的搜索框過(guò)去可以說(shuō)是大家尋找信息的最佳入口，今天我們?cè)絹?lái)越希望它成為一個(gè)“連接人和服務(wù)”的入口。在這個(gè)搜索框里既有進(jìn)行文字輸入的能力，也可以接收語(yǔ)音、接收?qǐng)D片，用戶各種各樣的需求我們盡量去滿足。

去年我們講有關(guān)服務(wù)的搜索請(qǐng)求數(shù)量在迅速增長(zhǎng)：2014年對(duì)于2013年有133%的增長(zhǎng)。今年在基數(shù)更大的情況下，我們看到了153%的增長(zhǎng)，也就是說(shuō)用戶在服務(wù)方面的需求確實(shí)在迅速增長(zhǎng)，我們需要有一個(gè)更好的滿足用戶需求的方式。

但是服務(wù)需求，通常不像過(guò)去信息需求那樣，通過(guò)一兩個(gè)關(guān)鍵字就能夠表達(dá)清楚，更多時(shí)候它需要通過(guò)動(dòng)態(tài)的修正和多輪交互才能讓我們真正理解用戶和消費(fèi)者的需求到底是什么。

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