調(diào)查：超八成大學生網(wǎng)購被騙，過半放棄維權(quán)

對策

校方官方多宣傳維權(quán)意識要加強

一方面是大學生網(wǎng)購活躍度的極大升高，另一方面是遭遇侵權(quán)后的束手無措，大學生的網(wǎng)購消費維權(quán)路就此走進了“死胡同”嗎？市消保委分別向校方、官方、大學生自身和學生家庭等多方面提出對策。

針對校方，市消保委建議，高校要加強對學生消費心理和行為的調(diào)查研究，組織舉辦多種類消費維權(quán)宣傳活動。同時，利用在校團委、校學生會微信、微博等新媒體平臺，打造出一條維權(quán)渠道，讓學生針對維權(quán)問題隨時留言、提問。一般大學里都有學生會，消保委特別建議對學生會消費維權(quán)相關(guān)工作人員開展專題培訓(xùn)，提高校園維權(quán)工作人員的素質(zhì)。

針對官方，建議政府相關(guān)部門定期定點在校園發(fā)放消費維權(quán)方面宣傳冊、開設(shè)假冒偽劣對比宣傳臺、舉辦專題活動等形式普及維權(quán)知識。行政部門依托企業(yè)信用信息公示平臺加強對網(wǎng)絡(luò)交易平臺及網(wǎng)商的信用管理。有關(guān)職能部門建立網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測機制，通過行政抽檢及比較試驗等多種方式，強化對消費者日常關(guān)注的重點商品進行質(zhì)量監(jiān)管。

對于大學生自身，市消保委建議，要科學理性消費，日常消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，學會對自己的每項開支做出預(yù)算和記錄，努力樹立節(jié)約消費和適度消費的觀念，養(yǎng)成良好的消費習慣。同時，要增強消費維權(quán)意識，大學生已經(jīng)開始慢慢地融入社會，要學會從我做起，增強法治觀念和消費維權(quán)意識，在遇到侵權(quán)時敢于積極利用法律等各種有效方式來維護自身合法權(quán)益。從數(shù)據(jù)看問題

89.19%網(wǎng)購時曾被坑

與消費經(jīng)驗更為豐富的有收入人士相比，還在“象牙塔”里的大學生們網(wǎng)購時遇到的糾紛和困難更多。根據(jù)此次調(diào)查數(shù)據(jù)，有89.19%的島城大學生表示，在拆開快遞見到商品實物的一剎那，感覺被“坑”了。

在眾多被“坑”因素中，“商品與商家描述不符”是島城大學生最大的不滿。調(diào)查顯示，64.65%的大學生收到過“實物與網(wǎng)絡(luò)描述不符”的商品；其次，56.93%的學生買到過“存在質(zhì)量問題”的商品。因“給賣家差評而被騷擾甚至威脅”的人數(shù)占比23.20%；因“商家違背承諾不能在七天內(nèi)無條件退貨”而不滿意的占14.22%。

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