手機(jī)實(shí)名制調(diào)查：被違規(guī)開(kāi)卡用戶不擔(dān)責(zé)

號(hào)稱最嚴(yán)厲的手機(jī)實(shí)名制“強(qiáng)制”推行已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。和往年雷聲大雨點(diǎn)小的情況有所不同，這一次不僅各大運(yùn)營(yíng)商紛紛紛向用戶發(fā)出“最后通牒”，就連廣東法制辦也宣布在限期內(nèi)不能完成實(shí)名注冊(cè)的用戶有可能會(huì)被限制通信服務(wù)。在這種情況下，“負(fù)隅頑抗”的未實(shí)名注冊(cè)用戶當(dāng)然就不多了，但問(wèn)題是，他們真的能夠如愿完成實(shí)名注冊(cè)嗎？

就近日來(lái)本報(bào)接到不少讀者爆料來(lái)看，情況并沒(méi)有想象中順利。據(jù)讀者爆料顯示，部分未實(shí)名用戶在前往營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行注冊(cè)時(shí)卻被告知自己的身份證已經(jīng)被辦了多張卡號(hào)，無(wú)法完成實(shí)名注冊(cè)，這究竟是怎么回事呢？對(duì)此，本報(bào)記者進(jìn)行了一番調(diào)查。

被違規(guī)開(kāi)卡用戶可不擔(dān)責(zé)

在中山大學(xué)讀博士的李萍(化名)8月中旬去廣州大學(xué)城移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦實(shí)名，結(jié)果被告知她的身份證已經(jīng)辦了5張卡。由于一個(gè)身份證最多只能登記5張卡，所以現(xiàn)有的卡不能實(shí)名了。

據(jù)記者調(diào)查，像李萍這種一證多卡的情況并不是個(gè)案。該營(yíng)業(yè)廳的一名工作人員告訴記者，“最嚴(yán)”實(shí)名制推行以來(lái)，他們確實(shí)接到了部分用戶的反饋，有的卡甚至還有欠費(fèi)。但是，這名工作人員也表示，并非所有的一證多卡都是被別人違規(guī)開(kāi)通，也有部分用戶是因?yàn)樯矸葑C曾被親戚或者朋友借用，只是后來(lái)忘掉了。

廣東移動(dòng)相關(guān)人士稱，遇到這種情況，溝通很重要。用戶第一感覺(jué)是自己的證件被人盜用，但是否如此還需查證。有的屬于跨地區(qū)開(kāi)卡，查證時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，客戶需耐心等待。如屬違規(guī)開(kāi)卡，移動(dòng)會(huì)及時(shí)清除，也會(huì)追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)于卡上所欠費(fèi)用，也不會(huì)強(qiáng)行收取。如果欠費(fèi)額度巨大，建議用戶選擇報(bào)警，以免利益繼續(xù)受損。

今年9月1日，廣東移動(dòng)的主要領(lǐng)導(dǎo)做客廣東“民聲熱線”時(shí)也提到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。廣東移動(dòng)副總經(jīng)理當(dāng)時(shí)表態(tài)，對(duì)于違規(guī)開(kāi)通的手機(jī)卡，不會(huì)讓客戶擔(dān)責(zé)。法律人士對(duì)此分析：他人冒用身份證與運(yùn)營(yíng)商簽訂的合同，并非是當(dāng)事人真實(shí)意思，故合同無(wú)效；同時(shí)，由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)證件持有人的真實(shí)信息未盡謹(jǐn)慎審查義務(wù)，對(duì)合同訂立存在重大過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)合同所帶來(lái)的損失。記者在營(yíng)業(yè)廳采訪時(shí)注意到，在登記實(shí)名時(shí)，用戶需填寫(xiě)近期充值記錄、號(hào)碼激活時(shí)間、近期通話記錄等信息，工作人員表示這也是為了保證用戶所持卡是本人常用卡，而防止不法分子想將此卡歸為己有。

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