國家統(tǒng)計局日前發(fā)布了《2015中國網購用戶調查報告》。這是國家統(tǒng)計局首次發(fā)布網購用戶調查。結果顯示，2014年網購用戶線上消費的78%是對傳統(tǒng)線下消費的替代，接近一半的線上消費為購買非耐用消費品，八成以上的網購用戶對網購體驗表示滿意。
國家統(tǒng)計局對全國8333個有網絡購物行為的住戶和網民（簡稱網購用戶）進行了抽樣調查。根據(jù)調查，如果不網購，用戶仍會購買的商品（服務）金額占網購消費的78%；剩下的22%是由網購刺激所新產生的。也就是說，如果沒有網絡零售渠道，這部分消費就可能不會發(fā)生。
分類別看，服務類網購替代率高于實物商品類，耐用消費品類網購替代率高于非耐用消費品類。2014年，服務類網購替代率為86.5%，其中飛機票和火車票網購替代率高達91.6%；耐用消費品網購替代率為79.3%，其中多數(shù)商品的網購替代率都在80%左右，只有工藝品和收藏品這類非生活必需品的網購替代率相對較低，僅為54.1%；非耐用消費品網購替代率為73.9%。
調查顯示，在網購用戶網購總額中，實物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消費品所占比重為46.9%，耐用消費品所占比重為31.3%；服務類消費所占比重為19.4%。
分具體類別看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網購總額中所占比重最大，接近30%，明顯高于其他商品；手機和手機配件、家用電器所占比重均為8%，并列第二位；食品飲料煙酒和保健品、飛機票和火車票、餐飲旅游和住宿、個人護理用品等所占比重也都在5%以上；汽車也在逐步進入網購商品的行列，其所占比重為2.5%；家政家教和保姆等生活服務由于進入網購時間不長，所占比重僅有0.2%。
從網購商品占比來看，城鄉(xiāng)居民網購商品的側重點有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉(xiāng)居民網購總額中都占有最大份額。城鎮(zhèn)居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機和手機配件等，比重分別為27.6%、8.3%和8.1%；農村居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機和手機配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等，比重分別為37.5%、7.5%、7.1%和7.1%。
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