手機(jī)套餐“流量不清零”：或存亂扣流量現(xiàn)象

是的，一句“初期可能會(huì)存在一些問題”或許能解決一切問題：如果客戶打電話投訴，他們也可以拿出這句話作為“擋箭牌”。但是，現(xiàn)在的問題是，會(huì)有多少人會(huì)遇到類似的問題？又有多少人會(huì)打客服電話進(jìn)行詢問、提出質(zhì)疑呢？

現(xiàn)在，Z先生表示自己嚴(yán)重懷疑運(yùn)營(yíng)商所謂的“流量不清零”存在亂扣流量的情況，甚至，不排除有些行為是運(yùn)營(yíng)商故意而為之。不然，為什么當(dāng)自己打中國(guó)移動(dòng)的客服電話提出質(zhì)疑之后，客服人員能主動(dòng)提出“贈(zèng)送500MB流量”，并且即時(shí)到賬。

筆者認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)的初衷應(yīng)該是好的，但是，在這過程中，如果出現(xiàn)讓人覺得不可思議的“問題”，那么，所謂的“優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠”的服務(wù)又該從何說起？

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