運(yùn)營商中槍：近半受訪者直言“流量不清零”缺乏誠意

自2015年10月1日起，移動、電信、聯(lián)通三大電信運(yùn)營商開始推行當(dāng)月流量不清零服務(wù)。方案實(shí)施兩個(gè)月以來，人們在享受優(yōu)惠的同時(shí)，也有不少人抱怨流量消耗速度比以往更快，手機(jī)流量“偷跑”現(xiàn)象屢屢發(fā)生。

上周，中國青年報(bào)社會調(diào)查中心通過益派咨詢對1052人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，20.9%的受訪者不滿意運(yùn)營商推出的流量不清零方案，49.0%的受訪者直言當(dāng)月流量不清零舉措缺乏誠意，48.1%的受訪者認(rèn)為流量“偷跑”是智能手機(jī)通病，59.3%受訪者建議不上網(wǎng)時(shí)關(guān)閉流量開關(guān)。

49.0%受訪者直言當(dāng)月流量不清零舉措缺乏誠意

調(diào)查顯示，流量不清零舉措自10月推行以來，37.6%的受訪者對此感覺滿意，41.5%的受訪者認(rèn)為效果一般，20.9%的受訪者不滿意。

北京師范大學(xué)研二學(xué)生江雪認(rèn)為，當(dāng)月流量不清零舉措是一種進(jìn)步，是對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。“相對以前的毫無理由直接清零流量，不清零服務(wù)其實(shí)是一種進(jìn)步。在提速降費(fèi)的背景下，運(yùn)營商也關(guān)注到大眾的呼聲。在未來數(shù)據(jù)流量大增的情況下，我覺得未來的流量服務(wù)會像香港那樣，能夠?qū)崿F(xiàn)低價(jià)使用。所以，我相信未來的服務(wù)會更好，而這一舉措只是第一步而已”。

如何看待運(yùn)營商的流量不清零舉措？49.0%的受訪者認(rèn)為此舉措缺乏誠意, 47.6%的受訪者認(rèn)為其屬于運(yùn)營商的營銷手段，38.1%的受訪者認(rèn)為具體實(shí)行還有待觀察，22.3%的受訪者認(rèn)為切實(shí)得到了實(shí)惠。

中國移動用戶李海成認(rèn)為，運(yùn)營商當(dāng)月不清零舉措明顯誠意不足�！傲髁康募径劝�、半年包、整年包早就有了，而目前的當(dāng)月不清零服務(wù)，更像是‘包兩月’的流量包，而不是真正的流量不清零。就好比我在商店買了一個(gè)面包，以前規(guī)定一個(gè)小時(shí)必須吃完，吃不完就會收回，而現(xiàn)在變成了兩個(gè)小時(shí)”。

對于流量不清零服務(wù)，37.5%的受訪者最不滿意運(yùn)營商流量計(jì)費(fèi)方式不透明，31.7%的受訪者不滿意手機(jī)流量比以前更容易耗完，30.4%的受訪者認(rèn)為具體措施解釋模糊，28.7%的受訪者表示當(dāng)月流量沒用完只能順延一個(gè)月。

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