搜房網(wǎng)欺詐丑聞：交易后拒絕返現(xiàn)，踢皮球

消費(fèi)者李先生當(dāng)時(shí)是為了要以防萬一拉著售房部的四個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)看著他寫了保證書，而且這四個(gè)人還跟保證書都簽了照片。承諾書到底有沒有法律效力？北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉做出剖析。

裘葉：搜房網(wǎng)業(yè)務(wù)人員寫的承諾，我們認(rèn)為還是有效力的，前提是說業(yè)務(wù)員有相應(yīng)的代理權(quán)限，現(xiàn)在沒有看到任何關(guān)于代理權(quán)限的說法，所以我們認(rèn)為業(yè)務(wù)員的行為就是一個(gè)職務(wù)行為，這個(gè)職務(wù)行為最終的后果應(yīng)當(dāng)是由公司來承擔(dān)即搜房網(wǎng)來承擔(dān)，從目前來看，跟消費(fèi)者有關(guān)系可能就是搜房網(wǎng)，而房地產(chǎn)開發(fā)公司可能在當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)做了相當(dāng)于見證行為，但是由于他們并沒有在承諾書上簽任何的字，我們現(xiàn)在不能說消費(fèi)者跟開發(fā)商之間是有直接關(guān)系，就沒有辦法明確。

搜房網(wǎng)這邊北京總部沒有看到李先生相關(guān)資料，而搜房網(wǎng)財(cái)務(wù)部門的人的說法是銷售總監(jiān)為了提高銷售率亂說的。

蘆云：這個(gè)說法是不能夠成立的，消法明確規(guī)定的，經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)或者銷售商品的時(shí)候是不能夠虛假或者引人誤解宣傳的，要如實(shí)全面真實(shí)的告訴消費(fèi)者，你能返現(xiàn)就告知能返現(xiàn)，返多少都要如實(shí)告知，如果你沒有告知，或者存在虛假宣傳、夸大宣傳的情況，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，不僅個(gè)人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，單位也需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

合同上說的特別清楚就是消費(fèi)者付清首付款一個(gè)月之內(nèi)，搜房網(wǎng)返現(xiàn)給消費(fèi)者18000塊錢，但是當(dāng)消費(fèi)者付清首付以后，搜房網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)人和開發(fā)商是互相踢皮球，誰都不愿意來履行返現(xiàn)承諾，從法律上購(gòu)房人到底找誰來要錢款？

裘葉：搜房網(wǎng)給了消費(fèi)者一個(gè)承諾，現(xiàn)在它沒有履行相應(yīng)的承諾，這個(gè)消費(fèi)者肯定是直接找搜房網(wǎng)就可以要求它履行承諾，如果說搜房網(wǎng)它沒有按期履行，他可能就存在一個(gè)違約行為，要承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，可能在承諾書當(dāng)中沒有提到違約書是什么樣子，但是由于它的違約可能給消費(fèi)者造成一些損失，消費(fèi)者是可以向搜房網(wǎng)進(jìn)行主張的。首先可以要求搜房網(wǎng)履行承諾返現(xiàn)18000元，這個(gè)可以要求的。消費(fèi)者在維權(quán)過程當(dāng)中支出的一些合理的費(fèi)用，比如通話費(fèi)，比如相應(yīng)誤工費(fèi)等，由于消費(fèi)者要找搜房網(wǎng)進(jìn)行相應(yīng)溝通過程中發(fā)生的一些實(shí)際的費(fèi)用，是可以向搜房網(wǎng)主張的。

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