華為手機(jī)回收服務(wù)體驗(yàn)：上門(mén)取件只是幌子

再說(shuō)回包郵這件事，除了超過(guò)100元外，還需要保證交易完成，換句話說(shuō)，不管最終檢測(cè)評(píng)估價(jià)格是否超過(guò)100元，但如果拒絕回收且要求退貨的時(shí)候，遞出去的郵費(fèi)和返回來(lái)的郵費(fèi)都需要用戶自行承擔(dān)，所以如果你希望不管是回收還是退貨都能省心的包郵，建議放棄華為換別家的服務(wù)，至于哪家就不具體說(shuō)了，親測(cè)退貨也是包郵的。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)上門(mén)取件，華為雖然在官網(wǎng)上寫(xiě)了上門(mén)，實(shí)際情況卻是下單后系統(tǒng)會(huì)短信提醒用戶按照地址把機(jī)器遞出去，我在24小時(shí)后接到客服回訪時(shí)，客服也只是問(wèn)機(jī)器寄出去沒(méi)有，而并非安排快遞師傅上門(mén)取件，這個(gè)服務(wù)確實(shí)很一般。

間接合作方太多不省心

前面說(shuō)到一個(gè)問(wèn)題，退貨需要自行承擔(dān)來(lái)回的郵費(fèi)，那既然都到付了，怎么扣發(fā)出去的快遞郵費(fèi)？

答案是可以的。

華為和回收寶合作，回收寶和順豐也是有合作的，雖然回收寶收到了機(jī)器，并做了正常的開(kāi)機(jī)檢測(cè)，但這個(gè)包裹并沒(méi)有完成簽收，在全部完成回收之前，都能隨時(shí)退給用戶并收取郵費(fèi)。

生意不成你得自己出郵費(fèi)，這在裸機(jī)和流程上是可以理解的，但不能理解的是退個(gè)貨要分別接到回收寶、順豐的電話，還得給順豐單獨(dú)提供地址，這種做法是在難以讓人省心。

有人說(shuō)回收寶這么做不是可以保護(hù)用戶隱私嘛，并不是，回收寶可能只是沒(méi)提供地址，但電話和姓名順豐卻是有的，所以如果三個(gè)企業(yè)間能夠?qū)崿F(xiàn)信息的對(duì)稱(chēng)，退貨起碼也能省點(diǎn)心。

小結(jié)

華為和回收寶提供的回收服務(wù)，本質(zhì)上仍然是回收寶提供服務(wù)，華為只是扣了一個(gè)帽子，其中參與的部分并不多，不過(guò)好在整個(gè)流程是順的，你可以在這里完成二手手機(jī)的回收，而且支持的設(shè)備品牌和數(shù)量相當(dāng)之大。

但是除了這一點(diǎn)，華為的二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)和其他家提供的服務(wù)相比，基本沒(méi)有突出的亮點(diǎn)，上門(mén)取件成了幌子，核心的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更是看不到，甚至一個(gè)包郵都不給，那么，我的問(wèn)題是，華為做二手回收，是不是預(yù)算給的不夠？

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