網(wǎng)友懷疑運營商“偷流量”，運營商內(nèi)部人士回應(yīng)

三大電信運營商10月1日推出“流量不清零”政策，有部分網(wǎng)友在社交媒體中吐槽本月流量消耗速度太快，懷疑運營商“偷流量”。

10月26日，中國電信對澎湃新聞回應(yīng)稱，還在了解情況。中國移動和中國聯(lián)通暫時還沒有回應(yīng)。

一位名為“CV小天叔”的網(wǎng)友向央廣網(wǎng)反映，他的手機有時候1秒用掉二三百兆流量。當他向廣州電信投訴時，客服人員告訴他可以返還部分錢，但責(zé)任應(yīng)歸咎于他的手機本身。CV小天叔還說他身邊使用電信的朋友，5位中有4位反映流量使用過快。于是，他懷疑是電信運營商偷了流量。

中國電信對澎湃新聞稱，“‘CV小天叔’這個用戶我們還在聯(lián)系之中。”

微博名為“二愣子叔叔”的中國聯(lián)通用戶，也抱怨“9天用完了平時30天的量”；微博名為“穩(wěn)穩(wěn)_”和“客家_無限永生”的中國移動用戶，則稱“亂扣流量，房子都要賠給移動公司了”，“流量被10086軟件偷了500多M，扣了50多元錢”。

澎湃新聞記者也得到不少用戶反應(yīng)，10月份流量消耗比之前要多，且購買流量充值后自己第三方檢測流量的軟件與運營商提供的數(shù)據(jù)不一致。

值得一提的是，三大運營商在10月開始執(zhí)行當月流量不清零政策前，曾對用戶打過“預(yù)防針”，稱由于調(diào)整工作量大，涉及環(huán)節(jié)眾多，因此在此項服務(wù)開通初期，也可能會出現(xiàn)一些不盡完善之處。用戶如遇到問題，可撥打服務(wù)熱線，或到就近的營業(yè)廳咨詢，運營商會盡快進行相關(guān)的調(diào)整和改進。

但部分用戶集中反應(yīng)流量消耗異常是否就是與運營商的系統(tǒng)不穩(wěn)定有關(guān)？一運營商內(nèi)部人士對澎湃新聞記者表示，出現(xiàn)這一問題的可能性情況會比較多�！坝锌赡艽_實是運營商系統(tǒng)改造后不穩(wěn)定，也有可能是用戶使用了4G服務(wù)之后，網(wǎng)速提高，流量明顯跑得比過去多，也或者是第三方統(tǒng)計軟件不準確等等�！�

對于很多用戶使用360軟件來計費，上述運營商人士稱，360僅僅計算了自己的軟件，數(shù)據(jù)不見得準確，也不會與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的計算結(jié)果一致�！斑\營商的收費標準是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)來計費的。手機上軟件的統(tǒng)計值并不是真正使用的值�！�

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