流量不清零后消耗更快，運(yùn)營(yíng)商：說(shuō)法不屬實(shí)

近日，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)不少關(guān)于“流量不清零”以來(lái)流量用得更快的聲音，并質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商存在克扣流量的情況。

法晚記者上午從三大運(yùn)營(yíng)商獲悉，投訴的用戶流量經(jīng)查之后屬于正常，網(wǎng)上流傳說(shuō)法并不屬實(shí)。

事件用戶投訴流量速度快

“流量不清零”本是一件惠民的好事，但是10月份三大運(yùn)營(yíng)商推出這一政策以后，消費(fèi)者似乎并不滿意。近日，不少消費(fèi)者在網(wǎng)上吐槽10月流量消耗速度變快，并對(duì)運(yùn)營(yíng)商流量的計(jì)量方式以及是否存在克扣流量的情況提出質(zhì)疑。

對(duì)此，法晚記者分別致電三大運(yùn)營(yíng)商人士了解情況是否屬實(shí)。聯(lián)通和移動(dòng)方面向記者表示集團(tuán)內(nèi)部并沒(méi)有接到相關(guān)的反饋，一位北京電信的人士則表示對(duì)投訴用戶的套餐進(jìn)行查證后其流量使用正常，不會(huì)存在克扣流量的事情。

電信行業(yè)獨(dú)立分析師付亮認(rèn)為，整個(gè)流量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)包括兩方面，一是計(jì)量，就是計(jì)算使用了多少流量，另外一個(gè)是計(jì)費(fèi)，根據(jù)計(jì)量得出的數(shù)字得出相應(yīng)的費(fèi)用，“這次調(diào)整的是計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)，就是更換了新的計(jì)費(fèi)規(guī)劃，但是計(jì)量環(huán)節(jié)沒(méi)有變化，這一政策不會(huì)造成實(shí)際影響�！�

有不愿具名的行業(yè)分析人士向記者表示，出現(xiàn)流量走得更快的原因主要來(lái)自消費(fèi)習(xí)慣、網(wǎng)速提高以及手機(jī)應(yīng)用等三方面，運(yùn)營(yíng)商主觀過(guò)錯(cuò)的可能性較低。但是分析人士仍指出，運(yùn)營(yíng)商在此類(lèi)事件最初出現(xiàn)時(shí)未及時(shí)妥善處理，導(dǎo)致了事件的不斷發(fā)酵。

或由多方因素造成

運(yùn)營(yíng)商集體喊冤之下，用戶反映的“流量不清零”以后流量用得更快的原因在哪里呢？電信行業(yè)資深分析師曾韜認(rèn)為，更多的可能是消費(fèi)者的心理感受或者消費(fèi)習(xí)慣的變化引起的，比如流量不清零之后消費(fèi)者在使用時(shí)可能會(huì)更放松一些。

“運(yùn)營(yíng)商只是提供了一個(gè)平臺(tái)，它只是賣(mài)流量，但是怎么使用是消費(fèi)者的事情，產(chǎn)生了流量就收費(fèi)，沒(méi)產(chǎn)生就不收費(fèi)，問(wèn)題也可能出在手機(jī)應(yīng)用方面，運(yùn)營(yíng)商本身無(wú)能為力。”曾韜向記者說(shuō)道。

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