網(wǎng)購之“蚊”:聚焦電子交易中的職業(yè)差評師

尹天是某知名電商平臺的品牌運動鞋鞋店的店主，他已幾番受到職業(yè)差評師的騷擾。

“我的網(wǎng)店剛開張不久，有個客戶店里拍了一雙兒童鞋，隨后我發(fā)貨，但是他明明沒收到貨，卻給出了‘假貨，質量不好’的評價�！�

尹天立即聯(lián)系對方，對方在電話里索要200元以改動評價。

規(guī)模小，剛起步的網(wǎng)店常常容易受到騷擾，而有些實力較強的品牌旗艦店同樣也會被盯上。

劉平在某知名商城經(jīng)營某品牌的旗艦店已有5年，數(shù)月前他就遇到了一宗“疑案”�！斑@名客戶用不同的ID在我的店里買鞋，三四個月的時間內就買了近200雙鞋�！�

令劉平感到無奈的是，這名客戶每次交易，都是在店里發(fā)出貨后，就申請退換貨，但實際上卻并沒有把鞋子退回來。也因此，按照其所在的電子商城的評判體系，劉平的旗艦店糾紛率一直居高不下。

難以定罪的違法

李力是一名成為了“差評師”的大學生，今年7月份他花了100塊錢加入到一個差評群，不過他表示自己是為了完成相關課題的學業(yè)論文。

“入行”后的李力發(fā)現(xiàn)，差評師團隊的收入來源已經(jīng)不再僅僅是依靠對商家差評敲詐商家得來的收益，同時還受理一些店家的要求，對競爭對手展開差評攻擊，并收取費用。

“職業(yè)差評師的猖狂，很大程度上是因為監(jiān)管難度高�！崩盍�介紹，差評師頻繁更換IP地址對同一個店進行差評、投訴，這就好像打游擊，不同人，用各種IP地址，對同個目標進行攻擊，讓對手防不勝防。

記者在調查中也發(fā)現(xiàn)，職業(yè)差評師的追責和懲治，除了技術上的困難，還存在兩方面的大難點，一是取證；二是定罪。

“如果客戶在敲詐勒索時，不通過企業(yè)平臺固有的溝通軟件與商家進行交流溝通，我們就可能遇到取證上的困難，難以通過賬號固有的消費者行為指標認定該賬號有不良行為�！卑⒗锇桶凸�關部相關負責人表示。

有業(yè)內人士向記者透露，如果是企業(yè)層面的打擊、反制，最多就是封號、歸物，而如果按照敲詐勒索罪在實際生活中則很難立案——不少職業(yè)差評師都把單筆敲詐勒索的金額數(shù)控制在1000塊錢以下，以規(guī)避敲詐勒索罪的定罪金額度，即使按照《治安管理處罰法》進行追責出發(fā)，具體就是15天以內的拘留還有200元以內的罰款，這樣的違法成本也較低。

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