河貍家真正的對(duì)手在線下

簡(jiǎn)單地說(shuō)，平均每一單高凈值人士的消費(fèi)出來(lái)的價(jià)格，可以讓河貍家中低端消費(fèi)者消費(fèi)十單。

前段時(shí)間美團(tuán)試水停止補(bǔ)貼，讓我們看到了中低端市場(chǎng)對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度：搖擺不定。只要補(bǔ)貼停止，用戶(hù)馬上轉(zhuǎn)戰(zhàn)補(bǔ)貼更高的餓了么外賣(mài)。

而另一面，各家O2O補(bǔ)貼戰(zhàn)役打得熱火朝天時(shí)，金字塔尖的高凈值人群消費(fèi)習(xí)慣幾乎還是老樣子�？梢砸曌�這部分人群的習(xí)慣難以撼動(dòng)，具有忠誠(chéng)度，但究其原因，是因?yàn)檫@些人更認(rèn)可線下已有的高質(zhì)量服務(wù)，不愿意改變自己的消費(fèi)習(xí)慣，為一個(gè)性?xún)r(jià)比的問(wèn)題去將就O2O這種新商業(yè)模式。

在他們看來(lái)，O2O有點(diǎn)Low，沒(méi)有一個(gè)成熟的運(yùn)營(yíng)模式，也沒(méi)有一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)用價(jià)格去“唆使”用戶(hù)。比起河貍家、美容總監(jiān)這些平臺(tái)上不知資歷的技師，他們更愿意花上千，去威斯汀、希爾頓、萬(wàn)豪等場(chǎng)所，享受一個(gè)安安靜靜的高端SPA。

事實(shí)上，雕爺作為一個(gè)多次在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的老手，已經(jīng)感受到了河貍家即將面對(duì)的威脅，威脅來(lái)自線下。

因此，我們才會(huì)看到，河貍家轉(zhuǎn)投線下資源，尋求與高端美發(fā)沙龍合作，啟動(dòng)線下線上“雙線”模式。有分析認(rèn)為，這正是由于美業(yè)O2O發(fā)展瓶頸所致。

但一直走中低價(jià)路線的河貍家，從線上殺到線下，試水高端市場(chǎng)，現(xiàn)階段阻力不小。掌握線上資源的巨頭面對(duì)線下的行業(yè)巨頭已筑成的壁壘，可謂遭遇勁敵。

比如具有28家五星級(jí)店面的iSpa，一直走高端SPA路線。iSpa的門(mén)店只開(kāi)在五星級(jí)酒店，服務(wù)于希爾頓、威斯汀、JW萬(wàn)豪、洲際、君悅等國(guó)際酒店，十分精準(zhǔn)地圈定了高凈值人群。政客、娛樂(lè)明星、體育明星、企業(yè)家，都是iSpa的客戶(hù)群體。

當(dāng)O2O還沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候，iSpa已經(jīng)制定出了SPA業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了自己的培訓(xùn)體系，形成一套垂直管理化的模式，在線下美業(yè)中有舉足輕重的地位。相比互聯(lián)網(wǎng)公司這樣的輕資產(chǎn)，傳統(tǒng)的美業(yè)肩負(fù)的資產(chǎn)要重得多：昂貴的租金、高管理費(fèi)和交易費(fèi)等。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司提出的挑戰(zhàn)，iSpa推出了結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的上門(mén)服務(wù)產(chǎn)品，以幫助重新整合資源，降低租金成本，提升效率。

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