馬化騰：自我感覺特別好的人，會搞出用戶完全不需要的東西

在《哈佛商業(yè)評論·全球最佳CEO》的排行榜中，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰成為中國內(nèi)地惟一上榜的企業(yè)家。

在接受《哈佛商業(yè)評論》中文版獨家專訪時，馬化騰強調了公司DNA、自發(fā)危機感對創(chuàng)新的重要作用，同時，他也抨擊了為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的產(chǎn)品方式。馬化騰認為，“好產(chǎn)品不需要所謂特別厲害的設計，因為自我感覺特別好的人就會故意搞一些體現(xiàn)自己厲害，但用戶完全不需要的東西，這往往是舍本逐末了。”

以下是馬化騰在采訪中，關于產(chǎn)品創(chuàng)新的相關看法，由思達派（Startup-Partner.com）整理。

1、公司的DNA：以解決問題為第一要務

馬化騰：我一直比較內(nèi)向低調，主要精力放在產(chǎn)品創(chuàng)新方面。我的風格是：要務實和專注，永葆激情，求知若渴；要快速思考，堅定執(zhí)行；要關注戰(zhàn)略、速度與細節(jié)，親力親為。騰訊創(chuàng)始人及過半數(shù)員工都是技術背景，崇尚實干文化，往往以解決問題為第一要務，這也是公司DNA。目前公司高管有15人，在各自領域都有深厚的專業(yè)知識及管理經(jīng)驗，并領導各業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略及團隊管理。對于公司的日常運營以至企業(yè)傳承，騰訊有一套全面的機制，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。

2、創(chuàng)新：用最笨的方法才能最快地跑完全程

馬化騰：創(chuàng)新來源于對用戶需求的準確把握和對產(chǎn)品的不斷打磨。平時我花大量時間使用我們的產(chǎn)品，從一個產(chǎn)品經(jīng)理的角度把握產(chǎn)品走向和用戶體驗，找出不足，迭代完善。我自己一直堅持這么做，身體力行感染和帶動他人。

這是一條孤獨之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。不積跬步，無以至千里。要像“小白”用戶那樣思考，并每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足，一天發(fā)現(xiàn)一個，解決一個，就會引發(fā)口碑效應。要抹掉身份去用戶那里潛水，聽取不同的聲音和反饋。在騰訊，有一個“10/100/1000法則”——產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看似很樸素，但行之極難。

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