馬化騰：自我感覺特別好的人，會搞出用戶完全不需要的東西

3、產(chǎn)品：好東西不需要特別厲害的“設(shè)計”

馬化騰：產(chǎn)品體驗和用戶需求因時而變，真正的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該努力發(fā)掘用戶深層次且不斷變化的需求，不斷迭代改進，如此才能實現(xiàn)更好的產(chǎn)品體驗。

做好一款產(chǎn)品并不太難，難的是如何讓它持續(xù)地運營下去，如何移植一款產(chǎn)品的成功基因，從而復(fù)制創(chuàng)造一系列的成功產(chǎn)品，這難上加難。最簡單的東西恰恰是做起來最難的事情——人性對工具的要求就是清晰、簡單、自然和好用。

產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)管理要妥協(xié)寬容，要張弛有度。在騰訊內(nèi)部，我倡導(dǎo)“灰度法則”的管理，它具體包括7個維度：需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、創(chuàng)新度和進化度。

好產(chǎn)品不需要所謂特別厲害的設(shè)計，因為自我感覺特別好的人就會故意搞一些體現(xiàn)自己厲害，但用戶完全不需要的東西，這往往是舍本逐末了。在實踐中，很多人不知道產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的前期啟動過程是非常重要的。我?guī)缀鯖]有見過歷史上一直不行、一直不行到最后突然間行的產(chǎn)品。你的轉(zhuǎn)速要超過別人，如果是精品，最后加?xùn)|西才有可能是正面的，否則轉(zhuǎn)速低之后再加?xùn)|西永遠是拖累——這就是我的反思。

4、未來：保持危機感，以及專注和開發(fā)的心態(tài)

馬化騰：在這個瞬息萬變的行業(yè)里，必須主動求變，站在行業(yè)趨勢前沿，洞察用戶需求，專注創(chuàng)新研發(fā)。要讓團隊有凝聚力和共識，主動變化往往會好過一成不變、束手無策。不能有任何僥幸心理，或者不去想。

每一個身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都會有巨大的危機感——這里產(chǎn)品和用戶需求變化之快，對研發(fā)技術(shù)能力的依賴之深，都是史無前例的。這里沒有僥幸，沒有永遠的第一，甚至什么都沒做錯，只是用戶沒興趣了，都會很快被淘汰，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的殘酷。但硬幣的另一面是令人興奮的變化。例如互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，在多個行業(yè)，包括醫(yī)療、交通、家政和餐飲等等，兩者的結(jié)合都碰撞出創(chuàng)新的火花，這是我們覺得特別能為用戶帶來價值的地方。

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