防坑必備：網(wǎng)購機票退改簽不靠譜

臨近歲末，眼下正是購買春節(jié)回家機票的旺季，不少市民選擇通過網(wǎng)上第三方平臺購買過年的飛機票，這樣不但訂購方便，還可以享受價格上的優(yōu)惠。但網(wǎng)購機票在帶來優(yōu)惠和便利的同時，也暗藏陷阱。一些消費者在購買了網(wǎng)購優(yōu)惠機票之后，就遇到退改簽方面的問題。

427元機票只拿到65元退票款

上海的楊小姐12月8日在某機票代理網(wǎng)上購買了一張12月14日從上海飛青島的機票，后因工作需要，10日辦理退票，購買時花了427元，可退票款只拿到了65元。

為什么退的錢這么少，代理公司表示，當時給的優(yōu)惠要收回�！暗珜嶋H上我從一開始買票到付款，到最后申請退票的時候，都沒有見到任何有關優(yōu)惠的提示�！睏钚〗阏f。

類似網(wǎng)站隱藏退改簽標準，不只李小姐一個人遇到過。根據(jù)上海市消費者權益保護委員會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2013年起至今，有關機票消費的投訴兩年中增長了四倍，其中最頭疼的就是機票的退改簽。

上海市消費者權益保護委員會在多家機票代售平臺和航空公司官網(wǎng)購買了16張機票進行了比對。工作人員首先在某知名機票代售網(wǎng)站上，購買了一張12月16日延吉到上海的東航機票，網(wǎng)上顯示代理商是“百益航空”，票價為562元。在提出退票后，該網(wǎng)站顯示只能退還50元。

網(wǎng)站客服人員表示，因為購買的艙位屬于特殊艙位，不接受改簽，如果退票，按照航空公司的規(guī)定，一般情況下只能退50元的機建費。

擅自更改退費標準  機票代售平臺涉嫌不誠信經(jīng)營

航空公司又是如何辦理退票的？是不是也只能退還50元呢？

工作人員在東航官網(wǎng)買了一張一模一樣的特價票，在辦理退票時，東航的官網(wǎng)顯示起飛兩小時前退票，會收取票面價格的80%作為手續(xù)費。

東方航空客服人員表示，按東航規(guī)定，起飛前兩小時之前退票，收票面價格80%作為退票手續(xù)費，兩小時之內(nèi)至航班起飛后不能退票。

• 特價機票也能可退改簽了！有些細節(jié)需要注意！
• 要出行的注意了！南航開始實行國內(nèi)機票退改手續(xù)費階梯費率啦！
• 想五一出去玩的趕緊拉！機票搜索率暴增十倍了！
• 攜程對于機票價格上漲問題表示致歉
• 機票高價退改簽侵犯公平交易權