防坑必備：網(wǎng)購(gòu)機(jī)票退改簽不靠譜

對(duì)在代理網(wǎng)站購(gòu)買同一機(jī)票只能退款50元的問(wèn)題，東方航空客服代表回應(yīng)，要以實(shí)際購(gòu)買的平臺(tái)信息為準(zhǔn)，有的買票地收的手續(xù)費(fèi)可能比官方要高。

根據(jù)中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)《網(wǎng)絡(luò)機(jī)票交易管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)機(jī)票銷售代理企業(yè)自行創(chuàng)辦的網(wǎng)站不得利用網(wǎng)絡(luò)銷售，擅自更改機(jī)票退改簽標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)、使用條件、服務(wù)規(guī)范等。

對(duì)此，法律專家表示，這些機(jī)票代售平臺(tái)是利用消費(fèi)者對(duì)于退改簽政策的信息不對(duì)稱，形成一種不誠(chéng)信的行為。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票五大坑  梳理防上當(dāng)

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)最新的一項(xiàng)調(diào)查顯示，84%的消費(fèi)者更傾向于在機(jī)票銷售代理商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)票，購(gòu)買時(shí)首先考慮的因素便是機(jī)票價(jià)格。在考慮價(jià)格之外，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些陷阱呢？

一、規(guī)則明示不清。機(jī)票代售平臺(tái)在退票扣費(fèi)的規(guī)則明示上并不清晰，比如某網(wǎng)站的頁(yè)面只說(shuō)以航空公司為準(zhǔn)。一旦需要退票，平臺(tái)會(huì)以“以航空公司為準(zhǔn)”的理由來(lái)掩蓋網(wǎng)站自己制定的退改簽規(guī)則。

二、優(yōu)惠宣傳不實(shí)。機(jī)票代售平臺(tái)上鼓吹的特價(jià)促銷機(jī)票，其實(shí)際售出價(jià)格和航空公司官網(wǎng)的真實(shí)售價(jià)完全相同，代理平臺(tái)只是將所謂的票面價(jià)格故意標(biāo)高，再以促銷的名義將票價(jià)降至與航空公司售價(jià)相同的金額出售，進(jìn)而達(dá)到欺騙消費(fèi)者的目的。

三、產(chǎn)品捆綁銷售。機(jī)票代售平臺(tái)購(gòu)買的機(jī)票往往強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買其它附加產(chǎn)品，如航空保險(xiǎn)，酒店優(yōu)惠券等，否則不能享受優(yōu)惠，一旦需要退票，附加產(chǎn)品是不能退款的。

四、低價(jià)陷阱。機(jī)票代售平臺(tái)在其頁(yè)面顯示的超低票價(jià)，如9元機(jī)票等，實(shí)際上根本買不到這樣的機(jī)票，網(wǎng)站會(huì)再推薦消費(fèi)者購(gòu)買其它機(jī)票。

五、退改簽暗藏貓膩。機(jī)票代售平臺(tái)給消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)提供的優(yōu)惠，消費(fèi)者并不知情，而在退票時(shí)，卻要扣除優(yōu)惠券的金額，同時(shí)隱藏真實(shí)的退改信息。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)建議，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)，一定不要盲目輕信特價(jià)或者促銷機(jī)票，而是要貨比三家。特別是對(duì)一些似是而非的問(wèn)題，需要去咨詢，去確認(rèn)。對(duì)購(gòu)票過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，要及時(shí)向平臺(tái)或者相關(guān)監(jiān)管部門反映，便于監(jiān)管部門能夠及時(shí)跟進(jìn)。

• 特價(jià)機(jī)票也能可退改簽了！有些細(xì)節(jié)需要注意！
• 要出行的注意了！南航開(kāi)始實(shí)行國(guó)內(nèi)機(jī)票退改手續(xù)費(fèi)階梯費(fèi)率啦！
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