買電視送“終身VIP”是空話，TCL涉嫌欺詐拒調(diào)解

"商家已經(jīng)對消費者作出了‘終身VIP’的承諾，如果這種承諾做出了卻不去履行，就是一種違約行為，應(yīng)該追究他的違約責(zé)任；如果說這種承諾根本就無法履行，或者說商家本來就沒打算履行，那么這種‘終身VIP’的承諾就是虛假承諾，商家為了銷售產(chǎn)品去虛假承諾，就是一種欺詐行為！”

“感覺他們就是店大欺客�！�

廣州市民蔡琳提起自己的經(jīng)歷，難掩心中的怒火。

2014年8月，蔡琳花費4599元，從京東商城購買了一臺型號為D55A261的TCL電視�！爱�(dāng)時商品的廣告宣傳說，購買該智能電視就贈愛奇藝終身VIP，可以終身免費享受愛奇藝的VIP影視資源，而且所有節(jié)目無廣告。但買回家后，電視經(jīng)過幾次系統(tǒng)更新，視頻服務(wù)商卻由愛奇藝變成了其他公司，一些視頻資源需要付費才能觀看。”蔡琳說。

“我買這臺電視的時候感覺比較貴，價格當(dāng)時比其他品牌同配置的電視要高。當(dāng)時就是看中所謂‘終身VIP’才買的，覺得多花一些錢也值得，沒想到當(dāng)時的承諾現(xiàn)在卻沒有了。”蔡琳告訴記者，這一問題她曾向多方反映，但沒有得到解決。

有類似經(jīng)歷的不只蔡琳一人。

去年2月，上海市民鄭峰在浦東區(qū)一家蘇寧電器購買了一臺48寸A71型號TCL電視，但當(dāng)時熱播的12集網(wǎng)絡(luò)劇《盜墓筆記》在他的電視上更新到第6集就不再更新，只有愛奇藝的付費VIP才能在網(wǎng)絡(luò)上觀看剩下6集。

“這時我才發(fā)現(xiàn)買電視時承諾的‘終身VIP’是個幌子�！编嵎鍨榇嗽诮衲�7月份建了一個QQ“維權(quán)群”，起初群里只有十幾人，到目前總?cè)藬?shù)已接近200人。

在群里，消費者購買和使用TCL電視的型號或許不完全相同，但共同點在于，當(dāng)時都得到了廠商愛奇藝“終身VIP”的承諾�，F(xiàn)在這一承諾卻沒兌現(xiàn)。

“終身VIP”承諾變空話

究竟商家是否向消費者承諾過“終身VIP”？蔡琳告訴記者，消費者確實得到了這一承諾，她向記者展示了一張廣告截圖，上面寫有“TCL愛奇藝電視”“終身免費看大片”“11月上市48寸智能云電視”。

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