買電視送“終身VIP”是空話，TCL涉嫌欺詐拒調(diào)解

也有消費者對記者稱，即使更換了內(nèi)容服務商，也應該在新的服務商那里延續(xù)原先的“終身VIP”，因為商家更換合作方不應由消費者來埋單。

蔡琳告訴記者，她曾將TCL投訴至當?shù)叵�費者協(xié)會，但消協(xié)告訴她，TCL不接受調(diào)解，因此建議她訴諸法律手段。

中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌對記者表示，商家已經(jīng)對消費者作出了“終身VIP”的承諾，如果這種承諾做出了卻不去履行，就是一種違約行為，應該追究他的違約責任；如果說這種承諾根本就無法履行，或者說商家本來就沒打算履行，那么這種“終身VIP”的承諾就是虛假承諾，商家為了銷售產(chǎn)品去虛假承諾，就是一種欺詐行為。

邱寶昌還表示，即使原來的合作方不再履行之前的承諾，但廠商既然已經(jīng)作出了承諾，購買電視的消費者也依然應該享受“終身VIP”的權(quán)利，所需費用也應該由廠商來承擔，而廠商可以再向合作方追究責任。

中國消費者協(xié)會副會長劉俊海對記者表示：“如果廠商在廣告宣傳中作出過‘終身VIP’的承諾，消費者可以要求廠商繼續(xù)履行；如果廣告涉嫌虛假宣傳，廣告主管部門應對企業(yè)的廣告進行處罰，民事責任、行政處罰一起追究，提高失信成本，降低失信收益�！�(文中受訪者均為化名)

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