購票1554元退票費(fèi)1416元 網(wǎng)友遭遇攜程高價退費(fèi)

陳麗 1554元的機(jī)票，退票后只返138元現(xiàn)金，合理么？昨日，有網(wǎng)友抱怨被攜程收取“高價退票費(fèi)”。對此，攜程官方回應(yīng)，該旅客購買的機(jī)票為套餐產(chǎn)品，機(jī)票售價本身比官方價格優(yōu)惠。此外，購票前，攜程也提醒過旅客該類產(chǎn)品的退費(fèi)高等情況。

有套餐產(chǎn)品僅退機(jī)建燃油費(fèi)

網(wǎng)友“大臉妹19941123”介紹，為度蜜月，她在攜程購買了1月1 4日廣州-成都廈門航空M F1281(與南航共享航班)的兩張機(jī)票，共計1554元。由于行程調(diào)整，她決定退票，但隨后收到的退票短信令其難以接受：攜程網(wǎng)表示收取退票費(fèi)1416元，只返還其138元。

據(jù)悉，該網(wǎng)友購買的機(jī)票為攜程網(wǎng)站推出的“旅行套餐”產(chǎn)品。南都記者登錄攜程網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站針對該時刻該家航空公司出售的機(jī)票推出三種產(chǎn)品。三個產(chǎn)品售票信息同時分別注明：退改簽費(fèi)用高，比如有的標(biāo)明僅退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)，有的則表示退改費(fèi)從648元起。

對此，攜程官方解釋，由于旅行套餐組合了除機(jī)票外的一些其他的旅行產(chǎn)品，它并不是一張單獨(dú)的機(jī)票，因此客人選擇“旅行套餐”需遵循套餐產(chǎn)品整體的退訂和更改規(guī)則。旅行套餐和所有攜程產(chǎn)品一樣明確標(biāo)注退訂和更改條件，不存在侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的情況。

算賬：O A T退票費(fèi)為官方數(shù)倍

從退票費(fèi)用來看，多家航空公司給出的退改費(fèi)用根據(jù)票價折扣不同而有所差異，比如5折機(jī)票，起飛前收取的退票費(fèi)多為機(jī)票價格的20%-30%，起飛后最高收取的退票費(fèi)用為50%。

昨日，便有網(wǎng)友算起了賬：以“大臉妹19941123”購買的機(jī)票為例，按照南航的退票費(fèi)用來計算：如果兩個人的機(jī)票為1554元，差不多出的是CZ3437的5折票：720+50(機(jī)場建設(shè)費(fèi))=770元/人。按照官方給出的5折退費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，退票費(fèi)起飛前是票面的30%(216元)，起飛后是票面的50%(306元)。如此計算，第三方購票網(wǎng)站收取的退票費(fèi)為官方數(shù)倍。

• 攜程訂機(jī)票如何選座？
• 要出行的注意了！南航開始實行國內(nèi)機(jī)票退改手續(xù)費(fèi)階梯費(fèi)率啦！
• 想五一出去玩的趕緊拉！機(jī)票搜索率暴增十倍了！
• 攜程對于機(jī)票價格上漲問題表示致歉
• 機(jī)票高價退改簽侵犯公平交易權(quán)