盲人難辨12306圖形驗(yàn)證碼，起訴鐵老大

“圖像堪比‘連連看’，買票先過驗(yàn)證碼這一關(guān)”。昨日上午，在北京按摩店工作的盲人陳先生因在網(wǎng)上買不到火車票，一怒之下起訴鐵路總公司。原來，因12306網(wǎng)站沒有設(shè)置語(yǔ)音驗(yàn)證，只能通過圖形驗(yàn)證碼進(jìn)行購(gòu)票，陳先生不得不請(qǐng)假一天時(shí)間打車到火車站排隊(duì)購(gòu)票，花了100多元還耽誤了一天工作，因此起訴鐵總等三家公司，要求其對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行“無障礙”改造，并賠償其打車費(fèi)。

對(duì)于網(wǎng)站驗(yàn)證碼，相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都要求“信息交流無障礙”。而且在實(shí)際操作中，支付寶和一些銀行的交易網(wǎng)頁(yè)驗(yàn)證碼都已經(jīng)提供語(yǔ)音驗(yàn)證，方便視障人士操作。12306網(wǎng)站自誕生以來，飽受視障人士質(zhì)疑和詬病，為何不對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)呢？

遭遇：網(wǎng)上買不到，花110元打車去火車站

今年32歲的陳斌（化名）自幼雙目失明，老家在甘肅慶陽(yáng)，幾年前來到北京，在東三環(huán)附近一家按摩店工作。每年春運(yùn)，買火車票回老家都讓他特別犯難。

陳斌雙眼全盲，屬于一級(jí)殘疾。但他能夠熟練利用讀屏軟件操作電腦和手機(jī)，平時(shí)也會(huì)借助讀屏軟件網(wǎng)購(gòu)和瀏覽網(wǎng)頁(yè)�！拔移綍r(shí)網(wǎng)上買東西什么的，都很習(xí)慣了，但是火車票真不行。到驗(yàn)證碼那一關(guān)，就沒辦法了�！�

陳斌說，他也嘗試過打電話訂票，但訂票后必須趕緊到車站把票取出來，不然就過期了。最簡(jiǎn)單最笨的辦法就是直接去窗口排隊(duì)買，而要去一趟火車站，陳斌往往需要一天，如果臨時(shí)有變，退票改簽，就更麻煩了。陳斌在一家按摩店工作，同事們都是視障人士，誰(shuí)也沒法幫誰(shuí)買票，若找陌生人幫忙，又怕泄露隱私。

1月24日上午，陳斌請(qǐng)假去了北京西站。為了少耽誤上班時(shí)間，他來去都坐了出租車，光是車費(fèi)就花了110塊錢。

“何時(shí)是個(gè)頭兒�。俊辟I票歸來，陳斌又累又氣，為了改變現(xiàn)狀，他聘請(qǐng)了律師，寫了訴狀，準(zhǔn)備通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

昨日上午10時(shí)許，陳斌在律師的陪同下，將一份民事起訴狀遞交到了北京市海淀區(qū)人民法院。記者看到，訴狀里的被告有三家單位，分別是中國(guó)鐵路總公司、中國(guó)鐵路信息技術(shù)中心、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院，他們分別是12306網(wǎng)站的所有者和設(shè)計(jì)者。

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