盲人難辨12306圖形驗(yàn)證碼，起訴鐵老大

所謂語(yǔ)音驗(yàn)證碼功能，就是電腦網(wǎng)頁(yè)播放一些語(yǔ)音片段，再根據(jù)這幾段語(yǔ)音提出問(wèn)題，如果用戶語(yǔ)音回答正確就通過(guò)驗(yàn)證。也就是說(shuō)，將12306的圖形換成語(yǔ)音，播放出來(lái)給視障人士聽，然后根據(jù)視障人士的語(yǔ)音回答來(lái)進(jìn)行判定，回答正確就通過(guò)驗(yàn)證。當(dāng)然還有其他更加簡(jiǎn)單的方法。

說(shuō)法

專家：法規(guī)有要求，技術(shù)無(wú)障礙

陳斌的代理律師黃銳介紹說(shuō)，《殘疾人保障法》和《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》都有規(guī)定：“公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，為殘疾人提供語(yǔ)音和文字提示、手語(yǔ)、盲文等信息交流服務(wù)，并提供優(yōu)先服務(wù)和輔助性服務(wù)”。鐵路部門作為典型的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，也應(yīng)當(dāng)依法為各類殘障人士提供無(wú)障礙的信息交流服務(wù)，包括對(duì)12306網(wǎng)站的信息無(wú)障礙建設(shè)。

2012年，工信部頒布了《網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)障礙技術(shù)要求》，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)驗(yàn)證碼的技術(shù)要求是“如果網(wǎng)頁(yè)中存在非文本驗(yàn)證碼，則應(yīng)提供適合多種殘疾人和有特殊需求的健全人使用的不離開當(dāng)前操作界面的替代表現(xiàn)形式（例如語(yǔ)音驗(yàn)證碼）”。

法律有規(guī)定，行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也有要求，12306網(wǎng)站為何不開通語(yǔ)音驗(yàn)證功能？記者咨詢了杭州一位IT專家楊先生。

“技術(shù)不是問(wèn)題，關(guān)鍵是錢�！睏钕壬�認(rèn)為，語(yǔ)音驗(yàn)證功能早已不是什么技術(shù)難題，就看網(wǎng)站愿不愿意做。對(duì)于12306網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如果要開通這個(gè)功能，需要在軟件開發(fā)上做更改和增項(xiàng)，這需要一定成本，而視障人士群體雖大，但網(wǎng)購(gòu)火車票的人數(shù)畢竟屬于少數(shù)，所以鐵總或許不愿意為了這一小部分人，花錢去開發(fā)語(yǔ)音驗(yàn)證功能。

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