不了解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，說明你本身就弱爆了

因為那會我是乘坐樂購的車去逛超市的，它是40分鐘一趟車，當(dāng)我錯過了一趟車，就得等下一輛，于是，我又開始在超市里轉(zhuǎn)悠，我本來是買一袋米的，后來因為錯過車，當(dāng)我出來的時候，我的購物車里不僅僅只有一袋米，多了面條，多了蔬菜，多了洗浴用品。

在這里我的感受是，為什么淘寶的運營或者任何一個網(wǎng)站的運營者想的都是盡可能的提高瀏覽量，也就是訪問深度：當(dāng)顧客訪問深度越深，他的客單價就會變得越高。當(dāng)然，這種商業(yè)上的，圍繞客戶體驗的戰(zhàn)爭還在繼續(xù)，就在去年年底，在福泰隆的對面，又新開了一家世紀聯(lián)華，它的作法又更進一步，它提供免費停車服務(wù)，雖然大家都會說，免費停車每個超市都有，但有一點你沒想到，世紀聯(lián)華地下一樓二樓，樓上的四五六樓全是停車場，見識了吧，你不會為了找個車位開車到處轉(zhuǎn)悠了。所以，世紀聯(lián)華的生意，因為一個免費停車位，瞬間爆了起來了。

現(xiàn)在我們回過頭再來看用戶體驗，其實，線上往往比線下做的徹底，線上的很多好東西，都可以完善到線下，為線下提供更好的借鑒，以便來優(yōu)化服務(wù)和體驗。

前段時間我聽說，有些運營老大，給下面的人講，不要去抄襲線上的東西，就從線下想，把線下的一些場景想出來，然后搬到線上，我都想，既然線上那么多好玩優(yōu)秀的場景都提供了，你都玩不好，你還想發(fā)明，發(fā)明是基于處處留心的結(jié)果，不了解人性，想不明白用戶體驗，做什么都是白搭！

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