不了解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，說(shuō)明你本身就弱爆了

因?yàn)槟菚?huì)我是乘坐樂(lè)購(gòu)的車去逛超市的，它是40分鐘一趟車，當(dāng)我錯(cuò)過(guò)了一趟車，就得等下一輛，于是，我又開始在超市里轉(zhuǎn)悠，我本來(lái)是買一袋米的，后來(lái)因?yàn)殄e(cuò)過(guò)車，當(dāng)我出來(lái)的時(shí)候，我的購(gòu)物車?yán)锊粌H僅只有一袋米，多了面條，多了蔬菜，多了洗浴用品。

在這里我的感受是，為什么淘寶的運(yùn)營(yíng)或者任何一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者想的都是盡可能的提高瀏覽量，也就是訪問(wèn)深度：當(dāng)顧客訪問(wèn)深度越深，他的客單價(jià)就會(huì)變得越高。當(dāng)然，這種商業(yè)上的，圍繞客戶體驗(yàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)還在繼續(xù)，就在去年年底，在福泰隆的對(duì)面，又新開了一家世紀(jì)聯(lián)華，它的作法又更進(jìn)一步，它提供免費(fèi)停車服務(wù)，雖然大家都會(huì)說(shuō)，免費(fèi)停車每個(gè)超市都有，但有一點(diǎn)你沒(méi)想到，世紀(jì)聯(lián)華地下一樓二樓，樓上的四五六樓全是停車場(chǎng)，見(jiàn)識(shí)了吧，你不會(huì)為了找個(gè)車位開車到處轉(zhuǎn)悠了。所以，世紀(jì)聯(lián)華的生意，因?yàn)橐粋�(gè)免費(fèi)停車位，瞬間爆了起來(lái)了。

現(xiàn)在我們回過(guò)頭再來(lái)看用戶體驗(yàn)，其實(shí)，線上往往比線下做的徹底，線上的很多好東西，都可以完善到線下，為線下提供更好的借鑒，以便來(lái)優(yōu)化服務(wù)和體驗(yàn)。

前段時(shí)間我聽(tīng)說(shuō)，有些運(yùn)營(yíng)老大，給下面的人講，不要去抄襲線上的東西，就從線下想，把線下的一些場(chǎng)景想出來(lái)，然后搬到線上，我都想，既然線上那么多好玩優(yōu)秀的場(chǎng)景都提供了，你都玩不好，你還想發(fā)明，發(fā)明是基于處處留心的結(jié)果，不了解人性，想不明白用戶體驗(yàn)，做什么都是白搭！

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