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就商業(yè)模式而言:
SKU 呈現(xiàn)非標化和長尾化,具有較大的撮合價值;
家居用品毛利 40% 以上,家具超過 60%,盡管購買頻次不算高,但毛利空間非常可觀;
在家居電商領域當下沒有明顯的領先者;
現(xiàn)有解決方案的不足
現(xiàn)有的家居零售方案仍舊存在諸多痛點。
小件家居:以淘寶為例
我們把行業(yè)分成家居小件物品和家具兩個部分。小件的家居商品,我們以淘寶為例,可以看出傳統(tǒng)電商在這個垂直領域很難給消費者充分滿足的體驗:
銷售產(chǎn)品多以單件為主,缺乏場景搭配;
圖片和實物不符合,質量及包裝粗糙,無品質感,信賴度偏低;
SKU 過多,消費者無法進行有效選擇,大部分優(yōu)質店家得不到曝光,淘寶上線的 “極有家” 平臺正是為了通過 SKU 與商家數(shù)量整合來解決此問題。
淘寶的搜索結果讓消費者難以選擇
大件家具,以紅星美凱龍為例
根據(jù)紅星美凱龍 2014 財年年報顯示,作為家具平臺模式銷售的上市公司,平臺銷售額(GMV)約 1000 億,營業(yè)收入約 80 億,凈利潤率大約為 50%8。然而這類模式問題也很明顯:
缺乏場景搭配,各店獨立運營,多僅提供單品展示;
零售價是出廠價的 2.5 到 3 倍,但多數(shù)經(jīng)銷商仍處于虧損狀態(tài),主要是由于租金及營銷成本高;
賣場模式對消費者需求缺乏研究,大部分產(chǎn)品不符合年輕人品味;
同時售后服務由經(jīng)銷商自行提供,缺乏有效整合。
兩者對比之下,家具產(chǎn)品的痛點更為明顯,單價更高,提供了更大的想象空間。但是由于需求相對低頻,需要通過品類交叉,提供一些吸引力強的價廉質優(yōu)解決獲客問題,再通過高毛利的大件家具提高利潤。
行業(yè)實例:宜家
為了尋找行業(yè)痛點合理的解決方案,我們關注兩家模式非常典型的公司——宜家與尚品宅配,其線下以及線上線下相結合的方案將給我們帶來啟發(fā)。
宜家作為家居行業(yè)線下切入的典范,在二十年間,從 250 億瑞典克朗營業(yè)額發(fā)展到 2500 億,從集中在北歐的 70 個門店發(fā)展到遍及全球的 250 個,給全球的家居零售商提供了值得借鑒的解決方案。
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