中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心(12306網(wǎng))是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口,將集成全路客貨運(yùn)輸信息,為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)?蛻敉ㄟ^(guò)登錄本網(wǎng)站,可以查詢旅客列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)客戶可以通過(guò)本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
票價(jià)查詢
此功能可以查詢各站所有停經(jīng)車(chē)次票價(jià)信息,可按發(fā)到站或車(chē)次查詢,也可選擇停經(jīng)種類(lèi)、車(chē)次種類(lèi)精確查詢
余票查詢
此功能可以查詢各站所有停經(jīng)車(chē)次余票信息,可按發(fā)到站或車(chē)次查詢,也可選擇停經(jīng)種類(lèi)、車(chē)次種類(lèi)精確查詢
代售點(diǎn)查詢
此功能可以查詢各售票處名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間、窗口數(shù)量等信息,可按省、市、區(qū)查詢
旅程規(guī)劃
此功能可提供多次換乘的方案,輸入出發(fā)城市、到達(dá)城市、換乘城市(最多輸入5個(gè)換乘城市)及換乘日期查詢。
正晚點(diǎn)查詢
此功能可以查詢各站所有停經(jīng)車(chē)次的正晚點(diǎn)信息。
貨運(yùn)業(yè)務(wù)辦理流程
包括貨物發(fā)送辦理流程,發(fā)貨發(fā)送作業(yè)和內(nèi)容,貨物到達(dá)辦理流程等內(nèi)容
貨運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站點(diǎn)
包括鐵路貨運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站,集裝箱辦理站,危險(xiǎn)貨物辦理站等內(nèi)容
貨物品名及其運(yùn)價(jià)率表
包括鐵路運(yùn)輸品名檢查表,鐵路貨物運(yùn)價(jià)率表,鐵路建設(shè)基金費(fèi)率表等內(nèi)容
辦理結(jié)構(gòu)
門(mén)到門(mén)辦理結(jié)構(gòu),行李辦理站的相關(guān)信息
辦理流程
托運(yùn)辦理流程,取貨辦理流程的相關(guān)信息
業(yè)務(wù)相關(guān)
禁運(yùn)品查詢,辦理須知的相關(guān)信息
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