成敗皆蕭何：蘋果與谷歌的文化之咒

文化方面對(duì)后世有重要影響的書里面，Edgar Schein的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》算一本。Schein在前言里面是這么說的：可能文化這個(gè)概念最吸引人的地方就在于，它將我們指向表面之下的現(xiàn)象，指向那些達(dá)到潛意識(shí)程度、看不見摸不著卻確實(shí)存在的強(qiáng)大影響力。在這個(gè)意義上，文化對(duì)一個(gè)團(tuán)體而言，其意義就如同人格或性格之于個(gè)體。我們可以看到導(dǎo)致的行為，但是往往看不到導(dǎo)致某特定行為背后的驅(qū)動(dòng)力。然而，正如我們的人格和性格指導(dǎo)并約束著我們的行為一樣，文化同樣也通過團(tuán)體的共同規(guī)范指導(dǎo)和約束著一個(gè)團(tuán)體成員的行為。

用Schein的話來說，像乒乓球臺(tái)和扎啤機(jī)是人工產(chǎn)物的兩個(gè)（�。├�子—屬于組織的可見特質(zhì)。它們很容易觀察，但是意義往往卻難以解釋，并且是特定團(tuán)體所獨(dú)有的東西（換句話說，效仿Google的津貼就是沒有抓住要領(lǐng)）。

再深一層的是所信奉的信仰和價(jià)值觀，這是一個(gè)組織人人都有意識(shí)要去理解的東西：比方說“開放”或者“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，你可以預(yù)期的是，這些信仰和價(jià)值觀更可能是潛移默化而不是經(jīng)常掛在嘴上。

第三層是真正重要的：基本假設(shè)。Schein寫道：

就我希望定義的那個(gè)概念而言，基本假設(shè)已經(jīng)被認(rèn)為是理所當(dāng)然，以至于在社會(huì)單元的內(nèi)部幾乎沒有什么歧義了。如前所述，這種一致程度是反復(fù)成功貫徹了特定信仰和價(jià)值觀的結(jié)果。實(shí)際上，如果一個(gè)團(tuán)體內(nèi)部堅(jiān)決奉行這一基本假設(shè)的話，成員會(huì)發(fā)現(xiàn)基于任何其他假設(shè)的行為都是不可思議的。

這個(gè)定義的含義很深刻：文化不是可以帶來成功的東西，而是成功的產(chǎn)物。所有公司都是從創(chuàng)始人信奉的信仰和價(jià)值觀開始，但在這些信仰和價(jià)值觀被證明正確且成功前都是可以討論和改變的。盡管如此，但如果它們能導(dǎo)致真正可持續(xù)的成功的話，那么那些信仰和價(jià)值觀就會(huì)從有意識(shí)變成無意識(shí)，正是這種轉(zhuǎn)變讓公司得以維持推動(dòng)他們?nèi)〉米畛醭晒Φ摹懊孛芘浞健�，哪怕是在�?guī)模擴(kuò)大了以后。創(chuàng)始人不再需要把自己的信仰或者價(jià)值觀灌輸給10000名員工了，公司的每一個(gè)人都可以通過做出的每一個(gè)決定（無論大小如何）來擔(dān)當(dāng)布道師的角色。

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