用戶為網(wǎng)約車充值千元變一分，公司稱黑客攻擊不賠償

日前，劉女士花500元網(wǎng)購了價值1000元的一嗨租車禮品E卡，并在APP中充值成功�？沙渲岛筮�未使用，她發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)的余額竟由1000元變成了1分。對此，一嗨租車解釋，由于公司數(shù)據(jù)遭到黑客非法攻擊，停止了所有禮品E卡的使用，非官網(wǎng)購卡的，目前公司無法補(bǔ)償損失。但劉女士認(rèn)為，公司未做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)所造成的損失不應(yīng)由消費者承擔(dān)。律師指出，一嗨租車已構(gòu)成違約。

消費者：充值千元變一分

“一次還沒用，里面的錢就沒了�！眲⑴�士向北京晨報記者講述，她是一嗨租車的忠實用戶，9月中旬一嗨租車推出了禮品E卡，“在官方網(wǎng)上是1000元的租車卡打95折，買10000元最多可打85折優(yōu)惠�！笨删驮趧⑴�士準(zhǔn)備下單時，她在租車群里看到有人發(fā)布低價禮品卡的信息，“1000元的卡只賣500元，充值成功后再付款�！泵鎸θ绱说土�的價格，劉女士動了心，立刻決定購買。

記者從劉女士提供的截圖看到，她將對方提供的卡號密碼輸入后，APP顯示“轉(zhuǎn)贈成功”。對于“轉(zhuǎn)贈”，記者從聊天記錄中看到，對方解釋，客戶端禮品卡在購買后可以轉(zhuǎn)贈給別人，他讓劉女士與自己的賬戶綁定后便可使用。隨即劉女士進(jìn)行操作，果然在電子禮品卡一欄中顯示出“禮品E卡1000元”。

以為自己撿了大便宜的劉女士在次日使用一嗨租車時，卻發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額變成了1分。“我一看都懵了，還沒用怎么會被清零了？”于是，她趕緊聯(lián)系賣卡的人，“他說是被一嗨租車清零的，他的錢也不翼而飛。”對此，一嗨租車給劉女士的解釋為，由于公司數(shù)據(jù)遭到黑客非法攻擊，停止所有禮品E卡的使用。但劉女士認(rèn)為，既然當(dāng)初綁定后顯示1000元，就說明公司承認(rèn)此卡，而事后公司發(fā)現(xiàn)未做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)所造成的損失，不應(yīng)由消費者承擔(dān)。

一嗨租車：購卡異常無法補(bǔ)償

記者在9月19日一嗨租車官方微博作出的《關(guān)于禮品E卡在線購買異常情況的聲明》中了解到，一嗨租車發(fā)現(xiàn)禮品E卡在線購買渠道出現(xiàn)異常情況，部分用戶可以用1分錢購買1000、5000元面值的一嗨租車禮品卡。經(jīng)公司技術(shù)人員對原因進(jìn)行排查，確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)遭到黑客非法供給篡改，并借此牟取暴利。

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