EA如何用2年時間擺脫“全美最差公司”的帽子

任何企業(yè)都會在一定程度上遭遇信任危機(jī)。EA所面臨的挑戰(zhàn)是，玩家仍會購買EA出品的游戲，但越來越多玩家不喜歡這家公司。如是背景下，改變企業(yè)文 化迫在眉睫。“我們需要正視一些系統(tǒng)性的問題�！必�(fù)責(zé)EA多款大作研發(fā)的帕特里克·索德倫德(Patrick Soderlund)說�！拔覀兊靡庾R到，這就是人們對我們的看法–無論它是否正確�！�

《質(zhì)量效應(yīng)3》結(jié)局設(shè)定挨噴 成玩家厭惡EA導(dǎo)火索

EA的創(chuàng)立需追溯至視頻游戲歷史早期。1982年，曾在蘋果公司擔(dān)任戰(zhàn)略與營銷總監(jiān)的特雷普·霍金斯(Trip Hawkins)創(chuàng)辦了這家公司。EA前身是Amazin軟件公司(Amazin’ Software)，霍金斯認(rèn)為視頻游戲也是一種藝術(shù)，因而將其更名為電子藝界。

1988年，EA推出首款商業(yè)化大作《約翰瘋狂橄欖球》(John Madden Football);27年后的今天，《瘋狂橄欖球》系列已推出20余個版本，全球銷售量逾1億套。

有玩家指出，EA推出《質(zhì)量效應(yīng)3》是玩家對其態(tài)度大轉(zhuǎn)變的一個轉(zhuǎn)折點�！顿|(zhì)量效應(yīng)3》在2012年Consumerist組織的”全美最差公司” 投票前1個月發(fā)售，是當(dāng)時質(zhì)量效應(yīng)系列最新一部作品。在《質(zhì)量效應(yīng)3》中，玩家的選擇可以影響劇情走向。這款游戲發(fā)售首日就賣出了89萬套。

但玩家很快發(fā)現(xiàn)，無論他們在游戲中如何選擇，《質(zhì)量效應(yīng)3》的結(jié)局都無法讓人滿意。玩家對此感到憤怒，在網(wǎng)上簽名請愿，要求EA更改游戲劇情。但 EA拒絕了這一請求。EA希望捍衛(wèi)藝術(shù)創(chuàng)作的獨立性：既然電影不會因為被批評修改劇情，為什么一款視頻游戲就得改?玩家則據(jù)此認(rèn)為EA太傲慢。

EA與忠實粉絲之間爆發(fā)爭端的時間點實在很糟。在當(dāng)時，EA正努力適應(yīng)迅速變化的游戲行業(yè)。隨著智能手機(jī)和Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)的普及，許多 新玩家都投奔了Rovio、Zynga開發(fā)的《憤怒的小鳥》和《開心農(nóng)場》等休閑游戲。這些游戲的視覺效果不如EA旗下產(chǎn)品，但它們令玩家上癮。

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