明明努力“好好說”，為何有溝沒有通？

首先是互補(bǔ)溝通�；パa(bǔ)溝通有四種，當(dāng)溝通的雙方處于父母對父母、成人對成人、兒童對兒童、父母對兒童時，此時溝通的雙方就是在互補(bǔ)溝通的狀態(tài)里。當(dāng)雙方采用互補(bǔ)溝通時，雙方的溝通方向線會呈現(xiàn)平行（如下圖），且通�；パa(bǔ)溝通都能夠順利地進(jìn)行下去。以下我將對這四種溝通各舉一個例子說明：

父母對父母 

A：我覺得老板真的是很糟糕唉！

B：對啊，我也覺得，他怎么能夠這樣對待我們？！

成人對成人

A：我覺得我們要好好討論一下這件事情

B：我也覺得，那我們找時間來談?wù)劙?

兒童對兒童

A：走嘛！我們?nèi)タ措娪奥铮?

B：好呀~耶~看電影~看電影~

父母對兒童

A：明天有空嗎？我們?nèi)ヂ犙葜v吧！

B：好呀~耶~

交錯溝通：多有爭執(zhí)

接著是交錯溝通。交錯溝通常常會引起許多的爭執(zhí)，因?yàn)殡p方處于一個不平衡的溝通狀態(tài)，雙方的溝通將引發(fā)爭執(zhí)。凡是不屬于互補(bǔ)溝通的溝通皆屬于交錯溝通，在圖形里面，兩個人的溝通方向線段會交錯在一起。

A：我們?nèi)ヂ犙葜v吧！

B：我工作做不完了聽屁聽喔！�。�

此時A處于成人自我狀態(tài)，但是B處于父母自我狀態(tài)，雙方無法產(chǎn)生互補(bǔ)溝通，因此出現(xiàn)了沖突。當(dāng)溝通出現(xiàn)沖突時，雙方都有辦法來修復(fù)這場溝通。

A可以選擇進(jìn)入兒童自我狀態(tài)，告訴B：好啦！別生氣嘛！此時便恢復(fù)到父母對兒童的互補(bǔ)溝通：

或是B可以多說幾句話修復(fù)剛剛的那句話，例如B可以說：抱歉我剛剛太沖動了，我昨天沒睡好啦，對不起。此時便回復(fù)到成人對成人的互補(bǔ)溝通：

這里是在說明一件很重要的事情：要讓一段溝通能夠順利進(jìn)行，雙方都可以透過調(diào)整自我狀態(tài)，讓溝通回到互補(bǔ)溝通。

曖昧溝通：言不由衷

最后一種溝通模式是曖昧溝通，當(dāng)雙方處于曖昧溝通時，他們表面上所說出來的話，和內(nèi)心真正想表達(dá)的并不相同。

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