馬化騰：產(chǎn)品設(shè)計核心能力要做到極致

產(chǎn)品人員不要嫉妒有些工作是開發(fā)人員設(shè)計的，只有這樣才是團隊共同參與的。否則出來的產(chǎn)品一定會慢半拍。

二：運營式管理：敏感才能找到不足

關(guān)鍵詞：天天用

我們的產(chǎn)品部是單機版，不僅需要很強的用戶感和技術(shù)功底，更重要的是服務(wù)。我們要關(guān)注一些很復(fù)雜的內(nèi)容，如架構(gòu)、應(yīng)用等，產(chǎn)品需要有更好的架構(gòu)，這需要花很多精力，常態(tài)下可能看不出來，所以需要我們高層更多的KPI（重要效績指標）上考慮。這很考驗功力，誰做的好，總辦領(lǐng)導(dǎo)是看得到的，好的設(shè)計架構(gòu)不會手忙腳亂。如把核心的東西做成組件模塊分發(fā)。

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，最簡單的方法就是天天用你的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理只有更敏感才能找出你產(chǎn)品的不足之處。我經(jīng)常感到很奇怪，有的產(chǎn)品經(jīng)理說找不出問題，我相信如果產(chǎn)品上線的時候你堅持使用三個月，問題是有限的，一天發(fā)現(xiàn)一個，解決掉，你就會慢慢逼近那個“很有口碑”的點。

不要因為工作沒有技術(shù)含量就不去做，很多好的產(chǎn)品都是靠這個方法做出來的。我們的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅要安排下面的人去做，一定要自己做。這些都不難，關(guān)鍵要堅持，心里一定要想著，這個周末不試，肯定出事，直到一個產(chǎn)品基本成型。

從哪個地方找問題呢？論壇、博客、RSS訂閱啊。高端用戶不屑于去論壇提出問題，我們的產(chǎn)品經(jīng)理就要主動追出去，去查，去搜，然后主動和用戶接觸，解決，有些確實是用戶搞錯了，有些是我們自己的問題。

產(chǎn)品經(jīng)理心態(tài)要很好，希望用戶能找出問題我們再解決掉。哪怕再小的問題解決了也是完成一件大事。有些事情做了，見效很快。產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注多個方面，經(jīng)常去看看運營，比如你說的產(chǎn)品慢，用戶不會管你的IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）差或者其他原因，只知道你的速度慢。

三：交互設(shè)計：做最挑剔的用戶

關(guān)鍵詞：細致

產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當一個挑剔的用戶。我們做產(chǎn)品的精力是有限的，交互內(nèi)容很多，所以要抓最常見的一塊。流量，用量最大的地方都要考慮，規(guī)范到要讓用戶使用得舒服。要有感覺、觸覺上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠標少移動、可快速點到等等。

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