直擊支付寶后臺：2015雙十一九百億的流動

因為定位是支付方式的一種補充，它并未像其他新產(chǎn)品一樣在地鐵鋪廣告，只是默默出現(xiàn)在支付寶頁面的諸多選項下面，成為新的一條支付渠道。

螞蟻花唄的消費方式與信用卡相似，次月還款，余額寶賬戶充足時會自動扣款。傳統(tǒng)的信用卡開卡，從填寫資料到收到卡片，一般需要18個工作日�；▎h可以瞬時完成，它依托于每個人的消費和信用數(shù)據(jù)，開通時立刻驗證，確定額度。每個人額度都不同，從大學(xué)生到都市白領(lǐng)，五百到幾萬不等。

在“雙十一”這天，有70%的螞蟻花唄用戶還獲得了額度提升，幅度在30%-100%之間。銀行也有相似的動作，建行平時單筆一萬元限額的快捷支付，在“雙十一”和年末時，會提升到單筆五萬。

陳懷晟說，平時團隊之間的很多碰撞發(fā)生在如何通俗化地描述產(chǎn)品上。例如對“雙十一”這天提高額度的介紹，為了頁面上兩句話的描述有歧義，很多人爭執(zhí)、修改了多次。最終呈現(xiàn)后的效果他們很欣慰，從1號至10號，沒有用戶投訴或咨詢看不懂規(guī)則，并且頁面的客戶轉(zhuǎn)化率達到了60%。

螞蟻花唄的團隊有七八十人，核心團隊四十人�！半p十一”當(dāng)天，他們輪流蹲班，工作安排已經(jīng)細化到了每個小時的幾點幾分，包括頁面的切換，活動的跟蹤，當(dāng)流量沖到高峰時的降級措施。按照以往經(jīng)驗，基本上這兩天都是睡不著的。

“太興奮，想睡也睡不著�！蔽浵伣鸱�集團微貸事業(yè)部運營專家吳丹丹說。從前在天貓工作，她參加過四年“雙十一”。那時候甚至三天三夜不睡覺。

“雙十一”不眠夜，螞蟻金服的團隊在實時監(jiān)測交易數(shù)據(jù)。 （螞蟻金服供圖/圖）

玩點新的

“痛點”，催生出了越來越多新玩法。

分期付款，是螞蟻花唄的另一種玩法。例如三期、六期、十二期產(chǎn)品，可以把一筆消費轉(zhuǎn)移到3個月、6個月、12個月還清。需要分期付款的，往往是單價比較高的商品，把一筆錢攤在幾個月內(nèi)還清，會減輕買家負擔(dān)。

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