直擊支付寶后臺：2015雙十一九百億的流動

預(yù)售的商品中，有六期免息產(chǎn)品的會場。8、9月時，他們原本的設(shè)計是五個行業(yè)：家店、家裝、航旅、珠寶和手表。后又?jǐn)U展為十余個，包括美妝、運動、戶外、健身器材、汽車用品等。

吳丹丹說，美妝有很多女孩子喜歡，但之前可能不一定會舍得一次花兩三千去買品牌套裝，但螞蟻花唄分期付款之后，每月只需還三四百元，負(fù)擔(dān)減輕很多。

在商家層面，也會設(shè)計自己的免息產(chǎn)品，選擇三期、六期或九期，幫消費者還利息。一開始，商家對分期付的參與度并不高，但目前天貓的大客戶已有50%開通了這項服務(wù)，乃至整個高端美妝全線參加，自發(fā)設(shè)置分期購。

淘寶一家名為“遠(yuǎn)洋家具”店的老板王軍才對南方周末記者說，開通分期付的四個月以來，他的用戶數(shù)量提升了25%左右。在他的店里，分為三、六、九期，他會負(fù)擔(dān)前三個月的利息，更長的時間就由客人自付。

他說，喜歡分期付的主要是購置家具、準(zhǔn)備結(jié)婚的年輕人，大學(xué)畢業(yè)結(jié)婚，經(jīng)濟(jì)實力欠缺，選擇幾個月還清的購買方式，能減輕負(fù)擔(dān)。

另一家居商鋪刻凡家居老板楊毅也打算從今年“雙十一”開始，開通給客戶的免費三期付款了。之前在客服環(huán)節(jié)，他發(fā)現(xiàn)有些客戶對利息是很敏感的，有位買家曾經(jīng)吐槽，分期手續(xù)費太高。楊毅跟同事說免去了手續(xù)費，他立馬就成交了。

楊毅和王軍才的店，在今年都加入了一個叫“極有家”的淘寶家裝平臺。之后，楊毅的店銷售額有了明顯提升，從以前的月均不超過100萬，達(dá)到今年的月均300萬-400萬，他想爭取在“雙十一”當(dāng)天達(dá)到500萬。他介紹，進(jìn)入極有家平臺，不需要繳納傭金，但是會自動匹配保險。

保險，是淘寶天貓與支付寶的新玩法。2012年，天貓首次出現(xiàn)“退貨運費險”，今年繼它之后，又上線了“物流破損險”“天貓正品險”和“品質(zhì)保證險”。

螞蟻金服保險事業(yè)部運營總監(jiān)李華對南方周末記者說，他們會從安全、物流、質(zhì)量和服務(wù)四個方面逐漸鋪開保險的網(wǎng)。李華喜歡用“痛點”這個詞。他說，之所以選擇在“雙十一”上線新險，也是因為整個系統(tǒng)單量的增多，平時客戶的痛點也會被放大。

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