劉強東：所有的失敗，最終都是人不行！

提問：京東前段時間提出五大戰(zhàn)略的想法，里面的內容，包括開始布局生鮮，或者是利用大數(shù)據(jù)、云計算，甚至會進入一些關于移動終端的，這些事業(yè)未來您是怎么看待它們未來的關聯(lián)點？

劉強東：我們的O2O項目，都是圍繞我們物流的，只是把它細化。我們過去十年在擴充品類，品類管理做得比較松，但未來每個都會有細化的管理。電商做了這么多年，不管是京東還是阿里，有一類品類大家都沒做好，那就是油鹽醬醋，就是商超、便利店，3000個SKU，京東自營模式做不好，因為太便宜了，一瓶水幾塊錢，但是又是買得最多的問題，發(fā)貨加上物流成本，利潤又沒有多少錢，我們利用京東的物流，做了一個項目，把北京分成網(wǎng)格狀，我們每一個直徑一公里的都有京東2.7個配送員，至少有1個便利店，都是有消費者的，所以我們通過網(wǎng)格狀之后，消費者買醋和油的時候，或者買瓶水的時候，我們就找離你家最近的水在哪，有可能在沃爾瑪，有可能在7-11，我們實時對配送員下發(fā)指令，讓配送員去那里拿一瓶水送到你那里去，這個就是O2O的項目。這樣就解決了京東和阿里沒有做好的，又滿足了消費者高頻購物的需求。小米成功的核心是提升了供應鏈效率

提問：中歐的教授百花齊放，比如說我們的李善友教授常常以小米的例子告訴我們，中國的很多企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，他覺得應該學習像小米這種去除KPI這種毀三觀的做法，但是另一方面許小年教授講其實根本沒有互聯(lián)網(wǎng)思維這樣的講法，你有聽過蒸汽機思維嗎？火車頭思維嗎？他說互聯(lián)網(wǎng)思維根本是沒有在國外出現(xiàn)的。到底是不是存在現(xiàn)在很熱門的互聯(lián)網(wǎng)思維模式？如果有的話，我們怎么來理解呢？

劉強東：我還是跟我們中歐教授保持高度一致的，在我們教授沒有說之前，在內部早會上我也說過，大家千萬不要說怎么樣叫互聯(lián)網(wǎng)思維，因為可能會走火入魔，小米的成功核心還是把供應鏈的效率提升了，降低了成本。傳統(tǒng)賣手機的都要通過渠道，因為品牌商不直接接觸用戶，而采用層層批發(fā)的方式。第二，過去做手機效益很低，從手機出來，到鋪完渠道要15天時間，現(xiàn)在當天就可以，比如說物流，我們希望5-7年之后，京東商城60%的貨物從工廠大門直接送到消費者家里去，我們現(xiàn)在已經(jīng)跟手機品牌商合作，比如說一個手機品牌還沒有生產下來的時候，我們預售2分鐘預定了30萬臺，以前要送到京東的庫房，再送到配送站，配送員再送到客戶的家里，這里我們的機器直接送到配送站，配送員直接出發(fā)送到客戶家里去，我們做了數(shù)百個城市，連農村的用戶都在24小時收到貨了。這是傳統(tǒng)零售行業(yè)是做不到的，小米還是把成本降低了，效率提升了。

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