鮑爾默經常遭到任期內只會吃蓋茨老本，“毫無建樹”的指責。不過業(yè)界公認的是，Xbox業(yè)務，是鮑爾默自己一手建立起來的最有起色、能夠建立市場影響力的業(yè)務。
可惜的是，歷經十多年之后，Xbox仍然是微軟的虧損業(yè)務。
視頻游戲機是一項“走在鋼絲上”的業(yè)務。索尼、任天堂、微軟三大廠商，一般以虧損或是不盈利的價格，銷售游戲機硬件，而通過后續(xù)的視頻游戲，牟取利潤。這一過程中稍有閃失，便可能出現虧損。
眾所周知的是，三大游戲機巨頭競爭走向白熱化，爭先恐后調低硬件售價，近些年，索尼、微軟的游戲機業(yè)務，都先后陷入過虧損。
而微軟最新提交的監(jiān)管文件顯示，新一代的XboxOne游戲機，從去年11月上市以后，累計虧損了4億美元。
截止到2013年初的資料數據顯示，微軟的游戲機業(yè)務，累計虧損了30億美元。索尼游戲部門的虧損更多，高達50億美元。
雖然每一代視頻游戲機新產品的發(fā)布，都會引發(fā)游戲發(fā)燒友的焦急期待。然而在移動設備時代，智能手機和平板電腦，正在成為更加主流的游戲設備。
已經有不少分析師斷言，給微軟、索尼帶來長期虧損的游戲機，將逐漸退出市場，讓位于手機、平板、游戲盒（連接電視機、可兼作機頂盒）等新游戲硬件。
——如何填補黑洞？
科技公司并非慈善家，盡管受到用戶歡迎，但是如果產品和服務不能夠建立盈利的商業(yè)模式，股東和華爾街，勢必會施壓，要求其退出市場。
上述的四大黑洞諾基亞手機業(yè)務、Surface業(yè)務、必應搜索和Xbox，均有不少分析師要求微軟將其關閉或者分拆，以停止微軟利潤“流血”。
其中，諾基亞前任CEO埃洛普（曾經是微軟CEO熱門人選之一），曾經在微軟遴選鮑爾默值班人之際表態(tài)稱，他主張放棄或者分拆干擾微軟軟件業(yè)務的Xbox和必應搜索業(yè)務。
另外，野村證券的互聯(lián)網分析師謝蘭德也曾指出，游戲機業(yè)務對于微軟其他業(yè)務沒有幫助，微軟應該將這一業(yè)務，轉讓給其他一家消費電子公司。
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