什么樣的「運(yùn)營(yíng)」，創(chuàng)業(yè)公司“不可或缺”？

動(dòng)機(jī)，包括，但不限于

• 身份表達(dá)，在產(chǎn)品當(dāng)中滿足用戶的形象表達(dá)

• 彰顯個(gè)性，讓用戶覺(jué)得自己與眾不同，撰寫影評(píng)，標(biāo)榜文藝

• 互惠心理，Yelp 上面的，現(xiàn)在該你來(lái)評(píng)論了，暗示互惠，其次把你稱為美食評(píng)論家

• 聲譽(yù)，塑造自己的聲譽(yù)，知乎點(diǎn)贊數(shù)，關(guān)注數(shù)，收獲的贊，感謝數(shù)，被收藏

• 成就感，有效的完成任務(wù)，比如 KEEP

• 掌控感，控制其個(gè)人信息的展現(xiàn)和分享，個(gè)性化的內(nèi)容推薦，自己掌握看誰(shuí)的朋友圈，對(duì)誰(shuí)可見(jiàn)之類的

• 擁有感，擁有自己的在線內(nèi)容，Myspace,我的空間，YouTube，你的地盤，稟賦效應(yīng)，人們傾向于對(duì)自己擁有的東西的評(píng)價(jià)更高，因?yàn)閾碛挟a(chǎn)生了一種責(zé)任大吃一驚 ，比如你的主頁(yè)，你的群組，都有擁有感

• 群體歸屬感 ，人們希望找到志同道合的人，未來(lái)見(jiàn)面互動(dòng)幫助的可能

• 娛樂(lè)，參與本身就很有趣，加上有意思的游戲互動(dòng)元素

等等，高級(jí)運(yùn)營(yíng)洞悉人性，它們的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)場(chǎng)不在渠道之爭(zhēng)，不在內(nèi)容之爭(zhēng)，面是在產(chǎn)品暫沒(méi)有上線的時(shí)候，就構(gòu)建了運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)引擎；

他們明白

• 了解用戶動(dòng)機(jī)比用戶增長(zhǎng)重要

• 構(gòu)建產(chǎn)品氛圍比內(nèi)容增長(zhǎng)重要

• 構(gòu)建產(chǎn)品口碑比拉新數(shù)量重要

• 構(gòu)建用戶關(guān)系鏈比關(guān)注用戶活躍度重要

• 增加用戶離開(kāi)成本比流失率本身重要

他們的工作就是掌握核心，而非運(yùn)營(yíng)本身

• 在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上面，他們懂得，先構(gòu)建內(nèi)容生產(chǎn)引擎，即用戶為什么生產(chǎn)內(nèi)容；

• 在用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，他們懂核心用戶，懂用戶流失的原因，也懂用戶為什么來(lái)的原因；

• 在做推廣的過(guò)程，他們懂每個(gè)渠道用戶的屬性，以及大致效果，而不是微信在幾點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)；

3、能組建并管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品不同階段組織什么樣的團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品發(fā)展的早中晚期的運(yùn)營(yíng)配置是什么樣的。產(chǎn)品早期，推廣需要做什么渠道的推廣，是重 BD 談合作引談，還是在微信上面布局；種子用戶需要拉多久，用戶玩成什么樣的算是建立起了氛圍，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，怎么快速建立內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，各個(gè)不同方向的配比是什么樣的。

• 各個(gè)團(tuán)隊(duì)如何配合

• 各個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)如何定

• 各個(gè)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃如何定

• 各個(gè)團(tuán)隊(duì)的 KPI 如何定

• ……

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