原來，粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖是“QQ會(huì)員”

石曉璐說整個(gè)流程管理以及合作優(yōu)惠的模板已經(jīng)在這一年間建立起來了，大大提升了大家的效率降低了工作負(fù)荷，更多地把精力放在與優(yōu)秀的合作伙伴探討具體的合作模式，力求共贏。當(dāng)然，5人小分隊(duì)也會(huì)越發(fā)壯大。

粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖

沒人能在微信風(fēng)頭正勁的時(shí)候，預(yù)測到手機(jī)QQ隨后的強(qiáng)勢回歸，但是劉憲凱和他的團(tuán)隊(duì)也沒想過就此放棄，QQ會(huì)員作為一個(gè)比較早期的包月服務(wù)，在環(huán)境變化時(shí)沒有盲目地去改變，去切換另外一種模式。

這個(gè)讓劉憲凱和他的團(tuán)隊(duì)信奉已久的模式其實(shí)我們都不陌生，正是后來雷軍所稱道的粉絲經(jīng)營與后向付費(fèi)模式。

在這15年間，QQ會(huì)員收獲的首先是數(shù)量可觀的優(yōu)質(zhì)用戶。目前QQ會(huì)員人數(shù)超過5100萬，超級(jí)會(huì)員人數(shù)超過1000萬。會(huì)員每月收費(fèi)10元，超級(jí)會(huì)員每月20元。能成為付費(fèi)用戶的本身就構(gòu)成了所謂的“粉絲群體”，他們使用黏度高，對QQ產(chǎn)品認(rèn)同度高，并且具有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)付費(fèi)習(xí)慣。如何運(yùn)營這批用戶，保證這個(gè)數(shù)量不斷增長則是QQ會(huì)員的第二大收獲。

15年間QQ會(huì)員摸索出了一套嚴(yán)密而合理的會(huì)員體系，將等級(jí)體系設(shè)計(jì)為8個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對應(yīng)不同權(quán)限的匹配特權(quán)，會(huì)員依靠每日成長值的累積來實(shí)現(xiàn)等級(jí)提升。

騰訊增值產(chǎn)品部QQ會(huì)員產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)朱仁倡說，看似簡單的等級(jí)體系，其實(shí)暗藏很多門道。會(huì)員等級(jí)越高升級(jí)難度越大，SVIP5到SVIP6需要一年半或者兩年，SVIP6到SVIP7就需要3年，用戶投入了時(shí)間和精力，等級(jí)梯度才會(huì)構(gòu)建健康、有成長能力。同時(shí)，為了避免部分用戶覺得太難而失去動(dòng)力，QQ會(huì)員也做了很多輔助工具，例如各種各樣的任務(wù)體系，可以讓耐心不夠的用戶去加快積累積分和成長值，但又不破壞整個(gè)體系的健康閥值既能激勵(lì)用戶成長，有可刺激活躍度。

劉憲凱有些得意地說：“我曾經(jīng)看過一家互聯(lián)網(wǎng)廠商做的會(huì)員體系，照抄我們的一模一樣，一個(gè)字的都沒改”，但他并不生氣，“這反而證明我們的模式和體系是對的、有價(jià)值的。”

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