O2O家裝的新侵入者揚(yáng)言要干掉土巴兔？

3：關(guān)于老陳上面所提的那些問題，還只是圍繞行業(yè)內(nèi)本身存在的問題，裝修流程、銷售過程中的問題、和用戶的群體畫像分類；不管是傳統(tǒng)裝修公司還是以土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng) 裝修的公司都會遇到的問題，對于這類問題最本質(zhì)的還是要“成交用戶”，對不同商業(yè)模式的的公司（我暫且認(rèn)為有兩種情況）分為兩種情況：

A:傳統(tǒng)線下公司未能解決用戶問題，用戶毫不猶豫會選擇別家，對于單純的裝修公司也許就會流失了這個客戶；

B:對于土巴兔們整合平臺來講，用戶沒有解決在平臺上面再去選擇另一個，但最終用戶成交結(jié)果還是停留在土巴兔類型的平臺公司上。

也許當(dāng)中會有一些用戶對公司的品牌、專業(yè)、名氣、口碑情況的參考。但商業(yè)的最終目的還是成交、服務(wù)獲取利益。

4：對于你上面提到的土巴兔們的問題和現(xiàn)狀和你認(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)化、顛覆創(chuàng)新，所指問題是整個行業(yè)的問題，對于裝修這個低頻、高客單價、服務(wù)鏈長的事情我認(rèn)為的“網(wǎng)絡(luò)化”應(yīng)該是重在指在服務(wù)前的過程，前期的溝通、感知專業(yè)度、安全環(huán)保、口碑認(rèn)證、免費(fèi)測試等工作的順利安排這些問題，至于成交還真必須到線下實(shí)體店見面深談，再去實(shí)際房屋勘測，這里面就才實(shí)際更深層次牽扯到你所說的設(shè)計、品牌、施工、體驗(yàn)等問題，所以說不管傳統(tǒng)裝修公司，還是土巴兔為代表的裝修平臺，連基本的獲得客戶服務(wù)前的溝通交流的機(jī)會都沒有談何服務(wù)成交？如果再說點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化，可能科技技術(shù)發(fā)達(dá)的平臺會做到，讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)能看到施工的進(jìn)展，利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行驗(yàn)收提交等這些也可以算作網(wǎng)絡(luò)化中的一些。

對于這個重在服務(wù)和施工的細(xì)節(jié)的行業(yè)至于說顛覆式創(chuàng)新，起碼目前我還沒有看到多么顛覆的。

5：如果我站在一個資本方看待裝飾裝修公司行業(yè)的創(chuàng)業(yè)而言，無非就是在你自己當(dāng)?shù)刈鰝�靠專業(yè)和服務(wù)的獲得口碑的健康流水的小公司等著被大平臺擁抱你，要么做個類土巴兔這樣的平臺（又分為B2C、C2C）從裝修裝飾行業(yè)而言，大多數(shù)會做C2C，從設(shè)計到施工再到后期服務(wù)整個鏈條重、人才密集型的服務(wù)行業(yè)、用戶的服務(wù)是定制化、邊際成本加大；

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