雙十一后遺癥候群：快遞小哥忙死了卻還是賺那么點(diǎn)

饒澤文的公司將上午10點(diǎn)和下午1點(diǎn)半分成兩個(gè)班次，根據(jù)公司規(guī)定，每次延誤一個(gè)班次就罰款50元，如果到第二天下午1點(diǎn)半之后還沒(méi)有送到就翻倍罰款150元，到第三天下午1點(diǎn)半之后，罰款250元……以此類(lèi)推。盡管雙十一期間，公司將罰款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)往后推延了一天，但據(jù)饒澤文估計(jì)，自己的罰款肯定要增加。在此前，他已經(jīng)被罰了400元，而他每個(gè)月的平均收入才3000-4000元。即便是雙十一，他的收入最多只能增加2000元，但送件壓力卻明顯上升。如今，他每天早上8點(diǎn)一直忙到晚上10點(diǎn)，一天也只能送300多件。

有時(shí)候，被罰款也是沒(méi)辦法。比如，來(lái)不及送的件雖然和用戶打過(guò)招呼，但不少用戶并不能理解，客服隨訪時(shí)，客戶一抱怨，就很難避免一張罰單；有的訂單送到之后，沒(méi)有及時(shí)通知客戶，客戶不知道，查件的客服追問(wèn)送件時(shí)間，客戶只要說(shuō)不清楚，公司也會(huì)罰款。但他們卻是有苦說(shuō)不出，因?yàn)檫f送量太大，他們很多時(shí)間都來(lái)不及打電話通知用戶，“打一個(gè)電話要2分鐘，來(lái)不及啊�！�

重慶萬(wàn)州區(qū)中通快遞員張德全也在苦惱自己的罰款。張德全負(fù)責(zé)的是城區(qū)以外的龍沙鎮(zhèn)、涼風(fēng)以及高峰等偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞件派送，在他的用戶中，不少是在山區(qū)的農(nóng)戶，雙十一期間，送貨量很大，有些在偏遠(yuǎn)的訂單，需要通過(guò)電話或短信通知他們到定點(diǎn)取件。但鄉(xiāng)村不少是老年用戶，通知時(shí)，或者沒(méi)有聽(tīng)清，或者看不懂短信，隔個(gè)2-3天，甚至更久時(shí)間才會(huì)來(lái)取件。但查件客服一詢問(wèn)，老人又解釋不清楚，這樣一來(lái)，罰款在所難免。根據(jù)張德全所在公司的規(guī)定，延誤一天，罰款100元，而他們送一個(gè)快件才1元錢(qián)。到目前為止，張德全已經(jīng)被罰了300元，“賺來(lái)的錢(qián)都來(lái)不及被罰�！�

快遞員忍不住要離職

“一個(gè)罰錢(qián)至少50元，押金5000元，派件平均一般每件6毛，自己出電話費(fèi)，一般拿到2000元就不錯(cuò)了。老板還騙我們說(shuō)工資能有5000至1萬(wàn)元，全是忽悠人！”來(lái)自廣東的一位快遞員透露，盡管雙十一前，快遞業(yè)會(huì)招聘一批快遞員，但雙十一之后，也會(huì)有一批快遞員因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度過(guò)大，收入不高而流失。

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