雙十一后遺癥候群：快遞小哥忙死了卻還是賺那么點(diǎn)

記者隨機(jī)采訪了長(zhǎng)沙、重慶、武漢、西安、廣東等地的中通、圓通、韻達(dá)等快遞公司，發(fā)現(xiàn)延誤罰款幾乎是所有快遞公司都會(huì)采取的一種處罰。其中最多達(dá)到上百元，最少是2元一件。目前，不少快遞網(wǎng)點(diǎn)面臨人員流失的危機(jī)。

長(zhǎng)沙岳麓區(qū)中通的一位負(fù)責(zé)人承認(rèn)，他們?cè)�先要求�?dāng)天件當(dāng)天必須送達(dá)，超出時(shí)效每件罰款100元。但不少快遞員在雙十一期間無(wú)法承受如此高壓，為此，公司適當(dāng)放松了送件時(shí)間，當(dāng)天件要求在隔天晚上送到。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%-90%在高壓政策下可準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)，仍然會(huì)有20%左右無(wú)法送達(dá)，會(huì)遭到罰款。

湖南中通懷化總部的人士表示，對(duì)于延誤的快件，他們依然采取誰(shuí)延誤誰(shuí)負(fù)責(zé)的模式，但并不做統(tǒng)一的規(guī)定，而是將處罰權(quán)力交給各個(gè)分部，由每個(gè)分部根據(jù)各自人員的數(shù)量和情況來(lái)制定規(guī)則。但被問(wèn)到是否有人員流失時(shí)，這位負(fù)責(zé)人表示，他們一直都在招人。

西安高新科技園開(kāi)發(fā)區(qū)圓通一位負(fù)責(zé)人告訴記者，在雙十一之前，他們要求當(dāng)天件必須當(dāng)天送達(dá)，延誤一件快遞罰款2元，但雙十一期間，他們的當(dāng)天件幾乎很難確保當(dāng)天送到，不少快遞員從早上6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)都在不停地送，有的快遞員早上給客戶打電話時(shí)，甚至被告知還沒(méi)有起床�？爝f員的壓力很大，他們很擔(dān)心為此人員流失。因此雙十一期間，他們?nèi)∠�了類似的延誤處罰。

◆后遺癥三：第一次經(jīng)歷大考的蘇寧物流，有點(diǎn)慢

“物流信息顯示14號(hào)快遞就到了南昌配送中心物流站，也馬上安排送貨了，但4天過(guò)去了，一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有”，11月18日，雙十一已經(jīng)過(guò)去一周，說(shuō)起自己在天貓?zhí)K寧易購(gòu)旗艦店買的iPhone 6S，李璐(化名)忙不迭地開(kāi)始抱怨，不僅貨沒(méi)送到，當(dāng)李璐撥打蘇寧物流提供的快遞員電話時(shí)，對(duì)方卻一直是關(guān)機(jī)的狀態(tài)。

雙十一購(gòu)物潮剛剛過(guò)去，物流的煩惱接踵而來(lái)，各方的反饋是，今年物流較之往年確實(shí)快了，一周左右基本都能到貨。然而，剛剛加入阿里系的蘇寧易購(gòu)，卻在面臨第一次雙十一大考時(shí)有點(diǎn)措手不及。

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