京東的進(jìn)階，劉強(qiáng)東：只有戰(zhàn)略/文化風(fēng)險(xiǎn)

劉強(qiáng)東的觀點(diǎn)是：“如果不讓員工試錯(cuò)，一味懲罰錯(cuò)誤，到最后就沒(méi)人敢創(chuàng)新。”他經(jīng)常跟一群高管開完會(huì)后，就跟京東商城CEO沈皓瑜私下講，這又不知道賠多少錢，讓他們先做，這比上MBA管用。

他害怕公司大了失去創(chuàng)新的活力，從2013年開始他便有意向后退一步，美國(guó)哥倫比亞上了半年的學(xué)，就連那年京東店慶日“618”都不在國(guó)內(nèi)。

他已很少發(fā)言，在每天必到的早會(huì)上都很難聽(tīng)到他討論業(yè)務(wù)，而是關(guān)心員工的生活、公司的文化，比如孕婦或備孕婦可以不用到新裝修的辦公地上班，公司專門開設(shè)一個(gè)沒(méi)有甲醛污染的辦公場(chǎng)所。他為員工多安排了一個(gè)月的產(chǎn)假，男女都有。

這亦可稱之為管理上的收斂和放手。但他對(duì)公司卻十分了解，公司每個(gè)月有一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，討論上個(gè)月的經(jīng)營(yíng)情況，每年有兩次戰(zhàn)略會(huì)，年中、年底各一次，每周有200多封的高管和管培生周報(bào)，他每一封都會(huì)仔細(xì)看。

劉強(qiáng)東討厭將時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)效的會(huì)議和PPT上，為了減少跨部門協(xié)作難的問(wèn)題，他不僅設(shè)立了虛擬組織，還在京東商城下面成立了4個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部享有獨(dú)立的人事財(cái)務(wù)權(quán)。他告訴記者：“過(guò)去部門招多少人都要跟人力資源部扯皮，現(xiàn)在你就是一天招3000個(gè)人，我們也不管，只要你養(yǎng)的起�！�

作為3C事業(yè)部的總裁，王笑松說(shuō)，老劉已經(jīng)有2個(gè)多月沒(méi)跟自己聊業(yè)務(wù)、發(fā)微信了。

劉強(qiáng)東還將集團(tuán)高管與各大區(qū)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分明細(xì)，人事財(cái)務(wù)權(quán)在大區(qū)，分管該業(yè)務(wù)的副總裁只負(fù)責(zé)總體設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)，比如雙十一期間的物流協(xié)調(diào)和人員調(diào)用。

相對(duì)清晰有效的管理架構(gòu)，令劉強(qiáng)東可以騰空于組織之上，擁有更寬闊的視野和雄心。

京東“打敗”京東

超脫于架構(gòu)之外的劉強(qiáng)東，已很少在具體業(yè)務(wù)上錙銖必較了，供應(yīng)商都感覺(jué)他平和了很多，但這次還是怒了。

10月份，劉強(qiáng)東從國(guó)外回來(lái)，就叫了到家業(yè)務(wù)的十幾個(gè)負(fù)責(zé)人到他的辦公室。他聲色俱厲地對(duì)著他們說(shuō)：“到家業(yè)務(wù)虧了多少錢，我從不發(fā)怒，但你們不把用戶體驗(yàn)放在第一位就不行。”其實(shí)就是“京東到家”APP更新版本時(shí)，忘記了提示老用戶重新登錄，造成大量老用戶無(wú)法使用。這次批評(píng)會(huì)開了1個(gè)半小時(shí)。

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