京東的進階，劉強東：只有戰(zhàn)略/文化風險

王志軍以前負責物流配送，他很理解劉強東，認為他在用戶體驗上執(zhí)著、有韌性是對的。今年4月，劉強東正式成立京東集團O2O子公司，王志軍被調來擔任總裁，劉強東給他的任務是：打敗京東。

3年前，負責京東供應鏈的候毅向劉強東提出要做O2O業(yè)務，劉研究了一下，也發(fā)現(xiàn)這是電商未來發(fā)展不可缺少的部分。

根據(jù)北京市統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年1月至8月，北京市社會消費品網(wǎng)上零售額約占社會消費品零售總額的16.2%，同期全國網(wǎng)上零售額占比社會消費品零售總額9.8%的水平。3年前這一比例更低。

相對于網(wǎng)上零售有限的增長空間，O2O連接的是整個零售市場。如果將電商分成三個模式，C2C、B2C、O2O，隨著消費的升級和中國品牌的提升，將從C2C向B2C過渡，而未來則是連接線下零售的O2O。

11月10日，京東將拍拍網(wǎng)C2C平臺服務關閉，理由是假貨無法控制。無獨有偶的是，美國《福布斯》雜志近期用封面文章來斥責淘寶不可阻擋的假貨。與趨勢相符的是，阿里巴巴三季度財報顯示，總交易額同比增長28%，但天貓（B2C）交易額增幅達56%。而阿里應對的策略是，一面向天貓進階，一面將O2O劃至螞蟻金服旗下，以支付寶充當連接線下的紐帶，進而拓展線下場景。

京東雖然踩準了B2C的節(jié)奏，但必須為O2O布局。

劉強東將線下的實體零售店，都視作一個個倉庫，用戶在網(wǎng)上下單，京東可以將這些倉庫里的貨搬到用戶的家里。劉強東很興奮，他親自負責這個業(yè)務，因為他認為，商業(yè)模式的創(chuàng)新必須由老板親自推動，成型后可交給員工執(zhí)行。

2014年他發(fā)現(xiàn)最開始的做法不對。第一，O2O本質上是零售，但與電商的運營規(guī)則還是不同，把京東到家業(yè)務放在京東商城下面是推不動的，當B2C業(yè)務如日中天時高層誰會在意賠錢的到家業(yè)務；第二，用京東原有的配送員再來配送到家業(yè)務不現(xiàn)實，“配送員騎著車一路向前，他不可能關注手機有沒有周邊超市的貨要送”，劉強東說。在很多公開場合，他都承認O2O沒做好是自己的責任。

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