針對輿論質疑運營商計費系統(tǒng)存在問題導致流量“偷跑”現象，項立剛指出，計費系統(tǒng)是一個復雜且專業(yè)的系統(tǒng)�！坝嬞M系統(tǒng)根據國際電信聯盟規(guī)定的計費辦法而制定，其開發(fā)者也都是經過認證的相關企業(yè)，同時計費的管理和檢查也都會由通信管理局等政府機構定期或不定期巡查�！表椓偙硎�，計費系統(tǒng)“牽一發(fā)而動全身”，基本不會出現問題。“而如果篡改計費系統(tǒng)將會投入巨額資金和技術，所以也不會有人故意去修改計費系統(tǒng)”。
鄧佳認為流量偷跑是APP軟件所致，“移動有嚴格規(guī)定和內部監(jiān)督，并不會與任何APP開發(fā)商就流量進行分成。而流量偷跑很大程度上是由于手機中安裝的APP所致。因為APP中每張圖片消耗多少流量完全是由APP制作方決定的，如果下載某些惡意APP，必然會導致很多流量被‘偷’”。
項立剛則直言，用戶缺乏對智能手機的認識是出現流量“偷跑”現象的主要原因。具體體現在：第一，用戶對流量統(tǒng)計軟件了解不夠清楚。比如將手機軟件計算的流量誤認為運營商的計費系統(tǒng)計算的流量。第二，下載惡意APP軟件。某些APP軟件在程序開發(fā)上存在漏洞，會造成大量流量消耗。第三，將手機作為開放熱點分享。第四，微信、QQ等聊天軟件中加入很多聊天群組�！氨M管自己不發(fā)言，但是仍會接收其他人的消息，而且會有很多人在群組里發(fā)圖片和視頻，這樣一下子就會消耗很多流量”。
59.3%受訪者建議手機不上網時關閉流量開關
應如何避免流量“偷跑”問題？59.3%的受訪者建議手機不上網時關閉流量開關，51.0%的受訪者建議不下載來路不明的應用程序，44.7%的受訪者建議手機安裝流量監(jiān)測軟件，40.4%的受訪者建議運營商加強監(jiān)管力度。
江雪建議政府應設置專門監(jiān)管部門，加強對運營商和APP開發(fā)商的管理。不斷提高運營商服務質量，優(yōu)化流量套餐，并制定APP開發(fā)原則有效防止惡意APP的出現，從而保護消費者權益；同時，用戶自身也應該重視數據使用情況，防止流量偷跑。
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