揭秘支付寶春晚紅包幕后：敬業(yè)福卻不見了？

微信發(fā)起的，是一場(chǎng)在阿里巴巴董事局主席馬云口中所謂的“偷襲珍珠港”。在此之前，支付寶憑借阿里巴巴電商平臺(tái)的巨大交易量，在第三方支付市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，早在2008年的2G時(shí)代，支付寶便實(shí)現(xiàn)了手機(jī)支付。2012年，支付寶上線二維碼收款業(yè)務(wù)，這是支付寶從PC端走向移動(dòng)端，線上走向線下的布局。彼時(shí)，微信的支付業(yè)務(wù)尚未出現(xiàn)。可以說直到這一刻，支付寶始終是一個(gè)領(lǐng)軍者。

整個(gè)2013年是支付寶焦灼的一年。尋找線下的支付場(chǎng)景并不是一件順暢的事情。從推廣支付寶自己的POS機(jī)，到聯(lián)手銀泰推出聲波支付，培育用戶習(xí)慣和市場(chǎng)并不簡(jiǎn)單。2013年8月，微信支付橫空出世。起初，這個(gè)新生兒對(duì)于支付寶，并不算什么，然而5個(gè)月后的它卻用小小的“紅包”露出了牙齒。

事實(shí)上，在紅包大戰(zhàn)上，當(dāng)年的支付寶并不是沒有機(jī)會(huì)。

2014年初，幾乎與微信同步，支付寶同樣想到并推出了“紅包”的產(chǎn)品�！霸谧铋_始的時(shí)候，支付寶的紅包是一對(duì)一的討紅包、發(fā)紅包�！标惲粮嬖V無界新聞?dòng)浾�，盡管支付寶跟上了節(jié)奏，但時(shí)至今日再回想那一年，基本上沒什么人會(huì)記得支付寶紅包，甚至很多人以為支付寶當(dāng)年沒有做過“紅包”。

“支付寶在2014年的紅包戰(zhàn)中之所以敗下陣來，正是因?yàn)橹Ц秾毐旧��！敝Ц秾毷钦Q生于PC時(shí)代的支付工具，盡管在2008年已經(jīng)有了手機(jī)支付的功能，但限于當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)條件與智能手機(jī)的普及率，以及PC上的成功，支付寶在移動(dòng)化和社交化的嘗試非常少。然而作為不折不扣的移動(dòng)時(shí)代的社交產(chǎn)品，微信要輕松從容得多。

在那場(chǎng)戰(zhàn)役中，支付寶基于原本淘寶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”（即買家對(duì)賣家的一對(duì)一模式）的產(chǎn)品邏輯，只能單點(diǎn)發(fā)紅包的體驗(yàn)確實(shí)比不上微信一對(duì)多的模式。陳亮坦言：“一個(gè)紅包扔進(jìn)去，很多人都可以搶。這樣的方式即使我們當(dāng)時(shí)想到了，但由于產(chǎn)品的規(guī)則、架構(gòu)的不足，我們?nèi)耘f沒辦法迅速做到�！蹦谴沃�后，支付寶內(nèi)部開始反思差距，花了整整一年的時(shí)間，從團(tuán)隊(duì)的思維方式、邏輯、產(chǎn)品等全方位進(jìn)行改變。直到2015年，支付寶紅包從用戶體驗(yàn)來說，已經(jīng)能夠做到與微信紅包一樣的程度了。

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