重新定義公司：谷歌是如何運(yùn)營(yíng)的

我們也明白，有關(guān)如何創(chuàng)建這種新型企業(yè)的指導(dǎo)尚不存在，如果想從邁克·莫里茨習(xí)慣的那種傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書中尋找出路，簡(jiǎn)直是癡人說夢(mèng)。

因此，在關(guān)乎谷歌前途的關(guān)鍵時(shí)刻，我們一籌莫展。我們可以按照莫里茨的想法制訂一份傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)劃書，這樣可以討董事會(huì)的歡心，但這會(huì)挫傷和扼殺員工的士氣和靈感，也會(huì)讓谷歌急需延攬的精英對(duì)我們望而卻步。另外，在戰(zhàn)略上，這種做法還會(huì)導(dǎo)致公司無法適應(yīng)所處的新興行業(yè)。最重要的是，兩位創(chuàng)始人一定會(huì)讓這份商業(yè)計(jì)劃書胎死腹中。

芬蘭計(jì)劃

我們最終呈遞給董事會(huì)的計(jì)劃與傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)劃書頗有幾分相似，足以讓董事會(huì)成員帶著“太棒了！我們的商業(yè)計(jì)劃出爐了！”的心情滿意而歸。現(xiàn)在回頭來看，當(dāng)時(shí)那份文件其實(shí)露出了很多馬腳。這份計(jì)劃全都是在講谷歌應(yīng)如何專注于用戶，如何提供卓越的平臺(tái)和優(yōu)秀的產(chǎn)品。計(jì)劃中闡明，谷歌應(yīng)一如既往地提供并升級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)讓用戶輕松享受到這些服務(wù)。其中倡導(dǎo)，谷歌應(yīng)該立足于用戶，隨著用戶的增加，谷歌自然能吸引更多廣告客戶。計(jì)劃中有幾點(diǎn)策略談到了谷歌應(yīng)如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們?cè)斐傻耐�脅，但我們認(rèn)為，對(duì)抗微軟最好的方法，還是要靠杰出的產(chǎn)品。

事實(shí)證明，這些做法完全正確。

微軟的確對(duì)我們展開了猛烈的進(jìn)攻。據(jù)報(bào)道，為了將谷歌從互聯(lián)網(wǎng)搜索和廣告業(yè)務(wù)主力的寶座上擠下來，微軟不惜投入近110億美元巨資。它的MSN Search、Windows Live、Bing等項(xiàng)目，以及收購的網(wǎng)絡(luò)廣告公司aQuantive之所以沒有突出的優(yōu)勢(shì)，并不是因?yàn)槲④泩?zhí)行不到位，而是因?yàn)楣雀铚?zhǔn)備得太充分。為了讓搜索體驗(yàn)更佳，我們不敢有半點(diǎn)松懈。我們?cè)黾恿藞D片、圖書、YouTube（視頻網(wǎng)站）、購物數(shù)據(jù)以及所有能找到的信息。除此之外，我們還推出了Gmail郵箱和Docs等應(yīng)用程序，所有程序都可在線使用。谷歌基礎(chǔ)設(shè)施的更新一日千里，這樣，我們才有條件迅速為成指數(shù)增長(zhǎng)的線上信息提供索引。9我們提高搜索速度，開發(fā)更多語言，優(yōu)化界面以方便用戶使用。我們?yōu)橐�擎添加了谷歌地圖，優(yōu)化了地域搜索功能。我們與合作伙伴共同策劃，確保谷歌的服務(wù)便于用戶使用。甚至連瀏覽器等由微軟稱霸的領(lǐng)域，我們也勇于拓展：谷歌瀏覽器（Google Chrome）從問世的第一天起，就一直在速度和安全系數(shù)上占據(jù)著首位。這一切背后的資金支撐，是我們高效且高回報(bào)的廣告系統(tǒng)。

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