馬云軍師曾鳴：馬云身上的4個特點(diǎn)

所以外行看熱鬧、內(nèi)行看門道，其實(shí)我們最緊張的就是前面一分鐘，即12點(diǎn)01分。因?yàn)槟且环昼娛且惶斓姆逯�，可能會涌進(jìn)來兩千萬人，如果那一分鐘我們扛住了，后面肯定就全扛住了，所以我們最緊張的是那一分鐘。假如那一分鐘系統(tǒng)崩潰了，我們就不知道要花多少時間才能夠再修復(fù)使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特別是今年是實(shí)況轉(zhuǎn)播，還是有點(diǎn)兒緊張的。但的確是因?yàn)檫@個技術(shù)的積累，那個數(shù)字我們還沒來得及緊張就已經(jīng)結(jié)束，過了10億了，這還是非常讓人興奮的。所以這是我講的第一個方面，那就是你既然是技術(shù)創(chuàng)新帶來的商業(yè)革命，技術(shù)就一定要創(chuàng)新，一定要過關(guān)。

問：剛才說的雙十一，其實(shí)你們會有很多模仿者，模仿者會帶來很多東西，譬如阻礙力、刺激力、超越以及競爭……對你們來說實(shí)際情況是怎樣的呢？

曾鳴：這個其實(shí)影響真的不大。

第一，生態(tài)里面，模仿的人其實(shí)對你是一種認(rèn)同，認(rèn)同了才會模仿。所以實(shí)際上這種認(rèn)同就是對你模式的一種促進(jìn)。所以這是第一點(diǎn)。

第二，他既然是模仿就不可能超越你。

第三，生態(tài)本身就是一個共享的生態(tài)，你做出了這樣的一個大餅，它一定會有溢出效應(yīng)，溢出效應(yīng)自然地就會給別的物種創(chuàng)造生存的空間。

李紅：在這么多年里面，你覺得整個工作過程中，最難的地方在哪里？

曾鳴：回到最后還是人的事情是最難的，因?yàn)楫吘箻I(yè)務(wù)發(fā)展太快，你總是感覺到跟不上，無論是我們自己還是團(tuán)隊(duì)、還是整個的組織的擴(kuò)張速度，的確是疲于奔命，所以讓團(tuán)隊(duì)的整體能力快速成長起來，一直是我們最大的挑戰(zhàn)。

在目前甚至看得到的將來，不可能做到零假貨

問：阿里巴巴需要特別面對的問題，假貨怎么處理。我看到馬云對外有一個對假貨怎么處理的答案，但是這個答案大家覺得解決不了問題，你能不能給我們一個回應(yīng)。

曾鳴：假貨這個問題的關(guān)鍵不是我們怎么處理，而是大家怎么認(rèn)知這個問題。我們怎么處理假貨一直是非常清晰跟堅(jiān)定的：第一，對假貨當(dāng)然是零容忍。第二，對假貨一定要堅(jiān)決打擊。第三，更根本的是假貨是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，它不是一個情緒問題。

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