女子網(wǎng)購買到假貨：被五部門踢皮球，奔波八天終退貨

8天時(shí)間，5個(gè)部門，無數(shù)電話，消費(fèi)者尹小姐為了退掉一個(gè)在網(wǎng)上購買的假名牌耳機(jī)，可謂是費(fèi)盡了工夫。雖然，尹小姐的堅(jiān)持最終獲得了勝利，但卻再次暴露出網(wǎng)購者維權(quán)成本高的老問題。“誰來保障網(wǎng)購者的權(quán)益？”依舊是一個(gè)待解的難題。

前不久，尹小姐在網(wǎng)上購買了一款已經(jīng)停產(chǎn)的名牌二手耳機(jī)，收到貨品之后她確定該商品為假貨。在賣家提供了發(fā)票憑證、尹小姐拿不出網(wǎng)購平臺(tái)要求的“政府部門鑒定報(bào)告”的情況下，歷時(shí)8天，奔波了5個(gè)部門，撥打了無數(shù)通電話后，平臺(tái)終于判定尹小姐勝利。

遇假：賣家堅(jiān)稱是“真貨”就是不退

很偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，來自黑龍江哈爾濱的尹小姐看到網(wǎng)店“風(fēng)水本鋪”中售賣一款標(biāo)注為“95成新”的魔聲錄音師耳機(jī)。原價(jià)2000多元，二手包郵只要790元，商品詳情中賣家用紅色大號(hào)字體寫著“純95新不議價(jià)”、“自用二手物品，售出不退不換，不接受中差評(píng)”、“拍下即為默認(rèn)”，尹小姐不禁動(dòng)了心。

雖然不懂耳機(jī)，但是這家信用4鉆的店鋪獲得了尹小姐的信任。尹小姐找到了賣家的同名微博，看到擁有超過3000個(gè)粉絲，還曬出了自己作為“奔跑吧兄弟”節(jié)目組工作人員的工作證。店鋪的地址在洛陽，而那期節(jié)目剛好在洛陽錄制。這些信息取得了尹小姐的信任。

尹小姐立刻點(diǎn)擊購買，并付款。4天之后，耳機(jī)到了，尹小姐迫不及待拆包試聽，但“聲音傳入耳朵的第一秒我就確定是假貨”。尹小姐氣憤地表示，雖然不懂耳機(jī)，但是這個(gè)耳機(jī)的音質(zhì)太差了，“甚至不如蘋果手機(jī)自帶的耳機(jī)”。

氣憤之余，她立刻上網(wǎng)搜索“魔聲錄音師1.0如何辨別真?zhèn)巍薄８鞣N“鑒別貼”讓尹小姐確定，自己買到的就是假貨。

這時(shí)，賣家看到物流信息中包裹已被簽收，便在網(wǎng)上對(duì)尹小姐說“趕緊確認(rèn)了”。因?yàn)榇藭r(shí)，尹小姐已經(jīng)支付的790元還在第三方平臺(tái)賬戶中，一旦尹小姐確認(rèn)收貨，第三方平臺(tái)就會(huì)打款給賣家。但如果尹小姐不操作，平臺(tái)也會(huì)在7天后自動(dòng)打款給賣家。

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