女子網(wǎng)購(gòu)買到假貨：被五部門踢皮球，奔波八天終退貨

尹小姐又按照網(wǎng)監(jiān)局的說(shuō)法，來(lái)到哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，但這一次她直接被拒之門外。再三求情下，保安才提供了一個(gè)辦公室電話號(hào)碼給她。辦公室的工作人員在電話中告訴尹小姐，這種情況有兩種解決辦法：一個(gè)是找質(zhì)量檢測(cè)部門；另一個(gè)是找賣家所在的洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

一上午的時(shí)間，被踢皮球般推脫，跑了三個(gè)地方，依舊沒(méi)有找到負(fù)責(zé)的部門。

為了防止再次白跑，尹小姐先給哈爾濱市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院打電話。得到的回答是“管不了”，因?yàn)檫@里只負(fù)責(zé)檢驗(yàn)商品的各項(xiàng)指標(biāo)是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并不能驗(yàn)證商品品牌的真?zhèn)巍?

無(wú)奈中，尹小姐想到了消費(fèi)者維權(quán)熱線12315，但是工作人員的回復(fù)讓她心里又涼了一大截，對(duì)方表示，品牌的真?zhèn)沃挥羞@個(gè)品牌的廠家才能鑒別是否正品，其他任何機(jī)構(gòu)都無(wú)法鑒別。

尹小姐說(shuō)，短信中要求出具的“政府部門提供的認(rèn)定報(bào)告”就是一個(gè)悖論，根本不存在這樣的政府部門。尹小姐說(shuō)，“這種要求根本就是違法的�！�

出招：“能想的辦法都想了”還是沒(méi)轍

錄音師系列是魔聲和beats合作的首款耳機(jī)。2012年，魔聲公司和beats公司分道揚(yáng)鑣，錄音師系列被分到了beats旗下。2014年，beats被蘋果公司收購(gòu)。

12315提到了品牌商，于是尹小姐來(lái)到beats的售后服務(wù)點(diǎn)，beats的工作人員要求尹小姐出示發(fā)票，沒(méi)有發(fā)票無(wú)法享受售后服務(wù)。

隨后，尹小姐抱著最后一絲希望來(lái)到了“魔聲”售后服務(wù)處，工作人員表示，自從兩個(gè)公司分家后，魔聲就沒(méi)有資質(zhì)受理任何帶有“beats”商標(biāo)的產(chǎn)品了。而這款耳機(jī)上僅有“beats”一個(gè)logo，不屬于魔聲的售后范圍。

跑了整整一天，尹小姐這下徹底沒(méi)轍了。自己能想到的辦法，都想了；能去的地方，也都去了。尹小姐只好求助親友。

一個(gè)在工商局工作的叔叔在得知尹小姐的遭遇后表示，尹小姐可以通過(guò)工商局發(fā)函，委托對(duì)方品牌廠商的鑒定部門出具鑒定報(bào)告，但前提是該品牌有相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)。不幸的是，beats并沒(méi)有這樣的鑒定機(jī)構(gòu)。

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