什么樣的人才能成為CEO？

后來發(fā)生了一件讓我頓悟的事情：一個還沒有來得及被我換掉的，最聽不懂我的話的經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)著一個不為所有人看好的企業(yè)，居然取得了讓所有同行吃驚的業(yè)績。相反，那些能聽懂我的話的人，并不一定都有出色的表現(xiàn)。于是，我終于明白了：別人聽不懂我的話，首先是因為我沒有聽明白他們的“話”。就想講外語一樣，你聽不懂外國人講的是什么，你的外語講得再好也沒用。下屬聽不懂CEO的話，相對事小；CEO聽不懂下屬的問題，則事關(guān)重大，因為公司的產(chǎn)品和服務(wù)是靠下屬的手和腦來完成的。

從那之后，我開始有意識地按照溝通專家的教科書來訓(xùn)練自己“聽”的能力。不僅如此，一個人會不會“聽”，成了我日后挑選CEO的必要標(biāo)準(zhǔn)之一。一個再有能力的人，如不能主動“聽”別人講話，不能很快理解別人問題的人，也不能當(dāng)好CEO。

想借別人的手和腦，完成自己想法的CEO，首先就要取得別人的信任。要想取得別人的信任，你不僅要誠實對待別人，還要誠實對待自己。人們不愿意跟不誠實的人交朋友；但是為了生存，可以為不誠實的CEO工作，可是誰愿意為一個不誠實的CEO真心賣命呢？因此，一個不誠實的CEO，領(lǐng)導(dǎo)的一定是一個出工不出力的團(tuán)隊。一個敢于對下屬說：“我不懂，你教教我”的CEO，才能成為下屬真心佩服的領(lǐng)導(dǎo)；一個敢于向董事會說：“對不起，我這個決定錯了。”的CEO才是董事會真正信任的管理者；于是，這些人才能心甘情愿的為你工作。

1997年，華潤創(chuàng)業(yè)接手Esprit在中國的服裝零售業(yè)務(wù)。我們派了一位沒做過服裝業(yè)務(wù)的人出任這家公司的CEO。他把這個在1997年只有2億元人民幣營業(yè)額，盈利不到1千萬元的生意，在5年之內(nèi)做到了10個億的營業(yè)額和1個億的利潤。當(dāng)他被請到北京大學(xué)光華管理學(xué)院，講授中國Esprit案例時，他說：“我是個外行，接手這樣一個專業(yè)的公司，一開始心很虛。可是當(dāng)我開始承認(rèn)我不懂時，我的心就放下了。當(dāng)我敞開心扉向Esprit總部的同事和我的下屬請教時，我不僅從沒有受到過冷遇和難堪，相反所有人都給了我意想不到的幫助。這不僅加快了我的學(xué)習(xí)速度，還使得他們能主動為我工作”。

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